众筹平台连爆骗捐案 莫让公益爱心受伤害

近几个月来众筹平台骗捐诈捐事件连连爆出，面对这些事件，不少参与其中的网友觉得自己的公益爱心被“透支”，看到这些新闻的网民在心中也会对众筹平台留下审核、监管不力的印象，甚至影响那些真正需要通过众筹平台来得到帮助的人。

以两大知名众筹平台——轻松筹和水滴筹为例，通过识微口碑系统发展趋势分析图可以得知，在近一周的时间内，两大众筹平台在网络上被提及的网络声量一直处于波动发展的趋势。相对于其他行业没有宣传或新闻就缺少提及度而言，这两大平台一直处于“受关注”的地位，这与两大平台拥有的庞大用户数，不少人希望通过两大平台众筹救命钱有关。

网络声量发展趋势，来源：识微口碑

对比轻松筹和水滴筹两大平台的情绪分析图可以看出，在正面、负面、中立情绪中，正面情绪占主体，轻松筹正面占比75%，水滴筹正面占比79.8%。天灾人祸，无法避免，但众筹平台给了普通人借助社会的力量获得一次救命的机会，所以即使众筹平台中骗捐诈捐的事件让人不满，引发网友们的负面情绪，还是在呼吁众筹平台加强审核的同时看好它的发展。

轻松筹平台情感分析，来源：识微商情

水滴筹平台情感分析，来源：识微商情

麦克卢汉在1964年提出了地球村一词，指的是随着科技的发展，缩小了地球上的时空距离，整个地球如同是茫茫宇宙中的一个小村落。近年来，随着互联网的发展，社交媒体的广泛应用，使得慈善活动变得越来越便利，参与的人群越来越多，影响也越来越大。每一次众筹平台负面新闻的爆出，都是对社会爱心的一次重创，会加剧人们对众筹平台的信任危机。

近一个月内，骗捐退捐事件：

①.7月2日，沈阳一辆126路公交车由于司机操作不当冲向站台，事故造成一人死亡，九人受伤。某伤者家属通过爱心筹平台发起医疗费用筹款，筹款细节描述中提到“因为交款问题做不成CT”、“做CT需要三万，只凑到两万医院不给做”等，而负责治疗的中国医科大学附属盛京医院急诊护士发朋友圈痛批募捐造假，称做CT根本不需要三万，医院为这次急救开通绿色通道，无需交钱。本次伤者的全部医疗费则由公交公司承担，也无需筹钱。随着网友的质疑声音越来越多，在爱心筹款金额达到190787元的时候，筹款页面显示“暂时关闭”，经过与患者家属的充分沟通，家属决定放弃筹款，所有筹款将原路退回给捐助人。

②.7月8日上午，四川省省道106线中江继光路段发生一起重大交通事故，一辆私家车与一辆机动三轮车迎面相撞，造成三轮车上3男1女共4人当场死亡。10日，当事车主在轻松筹平台上发起“众筹丧葬费”，当天就筹到23900多元，随后筹款页面随后被轻松筹关闭。

③.因女儿小黄病毒感染，家住广西桂林市的邓女士为其在水滴筹发起筹款。7月11日邓女士将筹集到的25万全部提现，随后被南宁当地网友指责“家境殷实”，小黄与网友展开的对骂激化了矛盾，在舆论的压力下最终选择退款。

据今年6月1日南方都市报发布的《水滴筹、爱心筹、轻松筹均称：将加强信息审核》一文，称：水滴筹、爱心筹、轻松筹三家平台均表示将加强材料审核力度。轻松筹称，申报材料将由至少两种增加到四种，并与出具材料的相关机构联动，审核其真实性。爱心筹表示，所有筹款项目提交的医疗资料必须提供花费清单，再在诊断证明、住院病案首页、出院小结这三类中提供一项。水滴筹和轻松筹，并增加现场真人视频验证。

面对“层出不穷”出现的各种问题，众筹平台一直在改善，但没有事前预警机制和危机意识，一味等着问题出现后再去弥补。即使事后处理得再完美，人们的不信任危机和造成的心理伤害已经形成。

公信力是慈善机构的生命，失去了公信力，慈善机构就没有存在的意义。善款可以退还，但善心经不起欺骗，相关部门、众筹平台应该加强审核和监管职能，新闻媒体和公众应该发挥监督作用，让公众的善心发挥得“恰到好处”。

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