营销案例：舆论如何看待淘宝免单活动？

2025年春节过后，京东宣布正式启动京东外卖，打响了外卖行业的新一轮大战。

此前一直是京东和美团角力，从商家佣金到骑手社保，从外卖到即时零售，互有来回。饿了么这边则相对风平浪静。

终于在这个五一假期过后的第一天，饿了么背后的“大哥”淘宝，亲自下场参战，一上来就搞了波大的——免单活动。

这是淘宝在2025年5月6日至10日推出周年庆免单活动。结合答题猜金额、组队拼单和即时零售福利等多种玩法。本着有便宜不占白不占的心理，众多消费者参与了活动，部分人连原本制定好的减肥计划都因此搁浅，并表示这种大战多来点。

淘宝免单活动这里做一个简单的介绍：

1、答题免单

场次安排：每日3场（11:00、16:00、21:00），部分场次增设0点早鸟场。

入口：淘宝APP搜索“淘宝免单”，根据题目线索输入答案金额并提交历史订单匹配。

规则：答案需匹配近12个月（2024.5.1-2025.4.30）的历史订单金额，不足时可组队（最多9人）凑单，每人周期内最多中奖3次。

2、奶茶免单

时间：5月6日起每天8:00开抢，持续至5月10日。

入口：淘宝APP“闪购”频道搜索“奶茶免单”，每日可抽1张免单卡或请客卡，最高免18元，分享请客卡可裂变传播。

3、即时零售补贴

淘宝闪购联合饿了么推出“1亿杯奶茶免单”，覆盖全国39个城市，30分钟内送达。

活动带动茶饮品牌订单激增，如库迪咖啡销量增长近10倍，奈雪的茶配送运力满负荷。

4、刮刮乐玩法

5月10日当天，用户下单后可刮奖，随机获得历史订单免单资格，无需答题。

舆情趋势

根据识微商情舆情监测系统（点击免费试用）显示，2025年05月06日00时至2025年05月07日15时，有关“淘宝免单”的舆情信息约为52.8万。通过观察趋势可知，舆情于05月07日11时达到最高峰。随着活动的继续，可以预见接下来几天的舆情热度仍会保持较高位状态。

传播平台

该时段内，有关“淘宝免单”的舆情主要集中在社交网络平台，相关舆情量约占总量的98.3%，无论是组队活动还是获取免单答案、分享攻略，以图文内容为主的社交网络平台显然更方便和快速传播信息；其次为短视频（约占1.4%），新闻APP（约占0.2%）。

情感分析

该时段内，有关“淘宝免单”的舆情情感倾向以中性为主，占54.5%；其次为正面舆情，占40.6%。负面舆情较少，占4.9%。

网民代表性观点

情感趋势

通过观察趋势可知，该时段内，有关“淘宝免单”的中性舆情于05月07日11时达到最高峰，正面舆情于05月07日11时达到最高峰，负面舆情于05月07日11时达到最高峰。

IP属地分析

通过对 “淘宝免单” 的舆情包含IP属地的信息分析发现，该段时间内，文章数排名前的地域依次是广东省、山东省、江苏省。此外，IP属地为浙江省、河南省的文章数也比较多。

信息类型

该段时间内，有关“淘宝免单”的舆情信息以评论为主，占51.4%；其次为原帖，占41.9%；转发较少，占6.7%。

相关阅读：外卖舆情：舆论如何看待京东美团为骑手缴纳社保

                  外卖舆情：舆论如何看待京东致外卖骑手兄弟公开信

【识微商情系统】支持全网舆情监测、口碑查询、营销效果分析等功能，点击免费试用 

【文章声明】识微科技网倡导尊重与保护知识产权。本网站文章发布目的在于分享舆情知识。部分内容仅是发稿人为完善客观信息整理参考，不代表发稿人的观点。未经许可，不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本网站文章、图片等存在版权问题，请及时联系并发邮件至zhangming@civiw.com，电话：4008299196，我们会在第一时间删除或处理相关内容。