中小企业危机管理及应对办法
2018-12-28 作者:识微科技 浏览次数:185 标签: 企业危机管理 文本来源:识微科技

面对各种各样的突发性企业危机事件往往防不胜防,若应对不力,事件的负面影响被不断放大,给企业自身的形象、声誉及日后发展带来致命的打击。因此,为把一些潜在的企业危机化解在萌芽期,把必然发生的危机损失减到最小,企业就需构建完善危机管理机制,掌握企业危机应对的方法技巧。

虽危机的发生具有偶然性,但企业危机管理也并不是无章可循。小编通过识微科技的企业舆情监测管理系统,对企业危机管理案例进行详细深入的分析,根据系统生成的分析数据图表作为参考,提出以下几点中小企业危机管理及应对办法:

1.加强信息监测,预防危机的突发

危机产生的原因多种多样,不排除偶然的原因,且多数危机的产生有一个演变的过程。因此,预防是危机管理的关键。企业要做好危机预防工作就需建立如蚁坊软件这类智能化的舆情监测预警系统。通过系统实时监测全网平台的信息,对监测到的敏感信息系统会在第一时间实时预警,并对相关信息加以分析,便于企业能够早发现危机,及时采取应对措施。

2.制定应对方案,明确管理工作流程

企业危机具体突发性和偶然性,为在危机爆发后能够及时做出有针对性的反应。企业需要根据可能发生的不同类型的危机制定一套切实可行的危机管理及应对方案,并制定出明确的危机管理和应对工作流程,确保企业危机管理和应对工作能够有组织的进行。

3.把控好事态发展,及时采取应对措施

企业危机发生后,能否控制事态的发展,使其不被扩散、放大、升级,是中小企业危机管理及应对的关键。因此,在面对危机时,企业应该在第一时间快速反应,及时启动危机应对方案。若在危机反应速度上缓慢,极易导致企业声誉和品牌信誉受损。

 

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