企业负面舆情产生后如何做好舆论引导?
2019-01-03 17:46:26 作者:识微科技 浏览次数:458 标签: 舆论引导 负面舆情 文本来源:识微科技

企业负面舆情产生后,极易引发大众的关注,公众会对于此次负面事件的各种现象、问题表达的自己的态度、意见和情绪。而网络舆论又具有爆发性和不可控性,这一特性给企业带来了更多复杂变化的风险。企业若不进行舆论引导,很容易触发企业舆论危机。

因此,当负面舆情产生后,企业亟需做好舆论引导工作,有效把握好舆论导向,避免企业舆论危机的爆发。那么,在企业负面舆情事件发生后到底应如何做好舆论引导呢?

关于企业舆论引导怎么做好这一问题,识微科技提出以下几点建议,供参考:

1.成为舆情管理引导小组

网络舆论信息传播主体多元化、形式多样化且传播速度快、传播范围广、真假混合,因此,为有效把握好企业舆论危机发展的态势,企业应当结合自身机构特点,建立网络舆情工作小组,指定专人专门负责网络舆情监控、舆论监督、整理上报、舆论引导等工作。

2.加强舆论引导的准确性

当企业负面舆情爆发时,真相出现的越晚,各种负面的猜想和舆论扩散得也越快。因此,在事件发生后,企业需第一时间对外发布准确信息,及时处理,促进舆情的化解。为提高舆论引导的准确性,网络舆情工作小组需提高网络舆论研判能力。根据舆论事件的大小、影响程度,及时进行舆论研判,加强网上回应讨论,让网民的疑惑得到消除。

3.加强企业舆情监测

为提升舆论研判的精准性和有效性,便于在企业负面舆情发生之际,能够为企业领导决策提供第一手科学依据,网络舆情工作小组就需加强舆情监测。但由于互联网上舆论信息量大且扩散速度又快,人工搜集效率不高,建议企业可以采用像识微科技这样的企业舆情监测系统工具,自动监测全网与己相关的消息、预警企业负面信息、深入分析企业舆情发展态势。

4.依据舆论影响程度进行引导

当下,网络媒体已成为信息传播的主要途径。因此,企业可根据舆论影响的程度,利用网络媒体来引导舆论的浪潮,借助新媒体平台发声,化解公众误解,控制事态恶化。如若是刚刚发生的舆情事件,企业可根据舆情变化作出调整,适时发声。

 

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