旅行社负面舆情信息监测怎么做？

近年来，不少旅行社都被频频爆出各种各样的问题，如跟团旅游质量、强制购物、旅行社从业人员服务等问题。此类旅行社负面舆情信息的产生，不仅会影响到旅行社的运营发展还会使其声誉形象受到损伤。因此，为能够及时处理负面舆情，最大限度减少负面影响，就需做好旅行社负面舆情信息监测工作。

旅游社涉及业务范畴广泛，旅行社负面舆情信监测工作执行起来任务量大，显然单纯依靠人工进行监测是行不通的。那么，到底旅行社负面舆情信息监测要怎么做呢？关于旅行社负面舆情信息监测，识微科技整理了以下三点监测方法，供参考。

方法一：定义监测数据源实时监测

面对海量的旅游舆情信息，要从中筛选出与旅行社相关的负面舆情信息是个大工程，所以为了能够快速获取到与之相关的信息，确保舆情信息监测的精准性。旅行社需采用技术手段对全网平台与旅行社相关的舆情进行全面监测。通过识微科技的舆情监测系统可自定义监测主题，系统会根据定义的内容自动监测搜集与之相关的信息，便于旅行社可以快速获取的自己想要的信息。

方法二：营销传播媒体渠道全面监测

越来越多的旅行社把互联网等数字媒体作为营销传播的主渠道，在传播过程中，避免不了一些负面舆论信息的产生。因此，旅行社负面舆情信息监测需做好各个营销传播渠道的监测。通过借助识微科技的舆情监测系统进行媒体监测和数据挖掘，这样既能确保信息监测的效率，还能够帮助旅行社对各种渠道的旅游传播效果进行科学的量化分析。

方法三：划分重点区域版块进行监测

旅行社负面舆情主要来源于游客投诉和评价，所以旅行社负面舆情信息监测需做好口碑监测工作。通过利用识微科技的舆情监测系统对全网平台与之相关的口碑评价信息以及其他与旅游相关的意见、态度等相关信息进行监测。

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