现如今,国庆期间很多人都会趁着小长假选择外出旅行。可随着旅游出行人数的剧增,涉及旅游公司的舆情事件也在频繁突发。常见的有游客与导游矛盾冲突、旅行社收费、旅行社的服务质量和工作效率等问题。所以,对于旅游公司来说,制定一份切实可行的国庆期间公司舆情应急管理方案是必要的。
通过制定一份完善的国庆期间旅游公司舆情应急管理方案,便于公司在舆情突发后,能够有序的进行应对,开展各项应急管理工作。不至于出现舆情应对不及时的情况,导致其处于被动状态,进而加速舆情的升级发酵,触发重大舆情危机。
1.依据舆情发展变化采取措施
在国庆期间旅游公司舆情事件一旦发生后,首先公司需先了解舆情的整理情况,其次,根据舆情的发展走向趋势,及时采取管理措施,如最快速的发布权威信息,引导舆论,稳定公众情绪,避免或减少公众猜测的不准确报道的产生和传播,便于把握好网络舆论的主动权。
2.追踪舆论发展走向有根据的引导
旅游公司舆情发生后,往往会引发网民的热议,这个时候网民会在各大平台发表自己的观点和看法信息,有负面的也有正面的。所以,在遇到突发舆情事件时,公司需做到实时追踪分析舆论的发展走向,围绕热点舆论议题,撰写正面评论文章进行引导。另外,对公司舆情应急管理处置过程也需实时监测,便于对新情况、新问题及时进行管理处置。
3.7*24小时全网监测,快速响应舆情
国庆期间正值假期,为了确保能够以最短的时间、最快的速度,响应公司舆情。旅游公司可以通过配备专业的舆情监测管理系统自动进行7*24小时全网监测。如识微科技的舆情监测系统,可实现全天候实时监测,自动预警与旅游公司相关的舆情信息,自动对重点舆情信息进行持续不间断的追踪分析,并将相关信息推送给企业负责人员。
相关推荐:旅游行业舆情监测系统功能及作用详介
(部分文字来自网络,如涉及侵权,请及时与我们联系,我们会在第一时间删除或处理侵权内容。电话:4008299196 邮箱:zhangming [at]civiw.com 负责人:张明)
【文章声明】识微科技网倡导尊重与保护知识产权。本网站文章发布目的在于分享舆情知识。部分内容仅是发稿人为完善客观信息整理参考,不代表发稿人的观点。未经许可,不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本网站文章、图片等存在版权问题,请及时联系并发邮件至zhangming@civiw.com,电话:4008299196,我们会在第一时间删除或处理相关内容。