银行信贷涉及到金钱借贷,所以此业务往往是银行负面舆情的高发区。如近期内发生的建设银行两天领2张罚单被罚412万,信贷管理不审慎、浦发银行百日领37张罚单信贷管理被指形同虚设等等事件。此类银行信贷负面舆情事件的突发,不仅会给银行的声誉造成损害,也会影响到银行业务的正常开展。
所以,为了有效维护好银行的社会声誉形象,规避银行信贷负面舆情风险,就需做好银行信贷负面舆情排查工作。银行信贷负面舆情诱发因素众多,如信贷管理问题、信贷员与客户矛盾等等。面对众多银行信贷负面舆情突发因素,银行信贷负面舆情排查工作又该如何做呢?
关于此问题,识微科技有汇总整理了如下银行信贷负面舆情排查办法:
办法一:社交媒体平台实时监测收集
网络社交媒体平台作为当前舆情引爆的主平台,很多时候银行信贷负面舆情产生后,经过此平台的扩散,会瞬间引发舆论热议,形成社会舆情热点事件。因此,对于银行信贷负面舆情排查可以从网络社交媒体平台入手,实时监测收集社交媒体平台上与银行信贷相关的负面信息。
办法二:借助专业舆情监测系统全网排查
网络信息传播渠道多,银行信贷负面舆情可能出现在几个甚至多个平台,为了能够全面做好银行信贷负面舆情排查工作。可通过采用像识微科技这类支持全网平台24小时实时监测,自动识别负面消息,实时预警报送的舆情监测系统进行监测,这样即可确保银行负面舆情监测的全面性又可保证银行能够早发现负面舆情。
办法三:全面排查网络负面舆论信息
网民对银行的不满情绪发泄、非理性言论等都会引发银行信贷负面舆情,所以,对银行信贷负面舆情排查除了要对银行自身相关负面信息的监测与收集外,还需做好网络负面舆论信息的监测和搜集。同样,也可借助识微科技的舆情监测系统设定特定语义或关键词,实现全天候实时精准监测搜集,过滤不相关的信息,保证信息获取的精准有效性。
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