新媒体口碑营销怎么做?新媒体舆情口碑监测方案
发布时间:2019-11-06 15:19:31 浏览次数:129 作者:XJ 分类: 商情知识

纵观当下的商业局势,企业间的竞争愈发激烈,尤其是随着新媒体时代的到来,面对海量的信息,消费者有了更多获取信息的渠道,选择变得多样化。企业要想做到快人一步抢占先机,就不得不做好新媒体口碑营销工作。因为只有好口碑才会名扬千里,而声名狼藉的口碑通过新媒体渠道的广泛传播会迅速蔓延,严重阻碍企业的发展,不利于企业的市场竞争。

那么企业如何才能做好新媒体口碑营销呢?除了要深入洞察消费者的痛点,围绕不同的用户推出与之匹配的产品和服务,以及营造良好的企业形象外,最重要的是要做好网络口碑管理。通过口碑监测了解用户对企业、服务、产品等的看法和态度,旨在始终保持一个良好的对外口碑形象,当用户通过各种新媒体渠道来了解你时,获取到的信息都是积极正面的。

因此,小编本期为大家分享了一些新媒体舆情口碑监测方法,可供各位参考。

1.不漏死角的全网监测

在高速发展的互联网背后,新媒体平台成为了舆论传播的的主要渠道,任何一个互联网的角落都有可能成为危机的源头,为此,企业要想及早的发现舆情维护好口碑,就必须做到不漏死角的全网监测,可以利用人工搜索的方式,也可以利用高效的口碑监测软件进行全网实时追踪实时监测实时分析。

2.不间断的实时监测

新媒体时代,每个人都可以成为信息的传播者,舆论环境一秒一个样,为避免出现因监测不到位导致企业负面口碑舆情迅速扩散,引发企业危机,就要求企业必须做到不间断的实时监测,不放过任何一个时间点。

3.做好危机预警,及时干预切断网络负面口碑蔓延

除了必备的危机意识外,要想在危机来临时不被动,加强实时预警也是十分必要的。通过前面的实时监测,缩短发现负面口碑的时间,确保在最短的时间内发现并预警,及时进行人工干预以切断负面口碑舆情蔓延。人工干预负面的方法有很多,如召开新闻/产品发布会,引导大众关注正面舆情;适当进行正面宣传;利用SEO技术来将企业的官方、权威信息的排名优化到前面来,降低非法不实舆情的影响等等。

识微商情监测系统,专为企业新媒体舆情口碑监测而生,可为企业提供7*24小时全网监测服务,实时监测有关企业品牌和口碑的负面新闻,并对新媒体舆情进行实时分析,自动识别危机,在有效的时间内通过微信、短信、邮件或者提供的手机客户端通知危机管理人员,有效防止负面口碑的蔓延。

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