物业公司如何做好舆情监测提高舆论引导能力?
发布时间:2019-11-08 15:43:59 浏览次数:72 作者:XJ 分类: 商情知识

随着各大行业的市场竞争加剧,作为企业都在为如何赶上行业发展趋势,有效规避潜在的危机风险而不断努力,作为物业公司也不例外。近些年来,一些物业公司却由于管理水平良莠不齐,市场乱象丛生,而成为了媒体大众重点关注话题之一。

面对复杂的网络传播环境,如何才能有效避免因媒体大众的关注,而使一些常见的投诉事件被扩大传播,影响公司形象,对于物业公司来说是个不小的难题。作为一个与民生息息相关的行业,一旦因为一些负面事件而被引发关注,往往容易升级成一起舆情危机事件,甚至还有失控的潜在风险。

因此,为了防范舆情风险,物业就必须做好舆情监测与舆论引导工作,以便可以及时采取处置措施防止舆情扩散传播,使危机升级。那么,物业公司究竟应该如何做好自身的舆情监测工作提高舆论引导能力呢?下面识微科技小编为大家分享几点建议:

1.充分认识舆论舆情监测的重要性

即要意识到舆论是公众情绪的客观反应,它既是社会危机的放大器也是社会情绪的减压阀,实时监测舆论舆情的方向,可以帮助我们更好的认识到消费者的诉求。而非对社会舆论舆情置之不理,争取舆论舆情信息早发现早处理,防范于未然。

2.完善舆论舆情管理体制

一是要加强组织领导,成立物业信息化工作领导小组。二是明确职责,建立一套灵活有效的工作机制,明确各成员单位的职责分工。三是建立虚假信息惩处机制,利用法律对制造谣言和扰乱网络秩序的恶意行为予以打击。

3.搭建并完善舆情监测平台

通过搭建并完善舆情监测平台,不仅可以帮助物业公司很好的分析挖掘社会舆情信息,及时把握媒体、公众关注焦点,从而有的放矢地开展物业服务和舆论引导工作,与此同时还能提升全网舆情监测预警的及时性和准确性。

在这里小编向大家推荐一个专业的全网舆情监测软件-识微商情,可供企业利用平台设置关键字词对舆情事件进行重点监测,及时发现舆情信息,并分析事件的发展脉络和当前态势,方便决策者针对舆情苗头和发展趋势进行积极引导。

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