如何收集网络舆情?企业舆情收集与分析软件推荐
发布时间:2019-11-20 14:24:07 浏览次数:965 作者:XJ 分类: 商情知识

现如今,各种社交、网络互动平台被得到广泛认可和应用,网民的发声渠道更加多元化,大家也都开始习惯借助各种网络媒介来表达自己的观点,并就感兴趣的热点事件进行评论传播。一方面拓宽了企业了解用户诉求的渠道,另一方面也为企业的品牌传播和稳定发展等带来了不利影响。

由于信息化时代下的信息传播具有即时性、广泛性、互动性等特征,直接影响和改变了社会舆论的生成,使企业舆情传播出现新的特点,比如信息传播载体更加多样化、传播速度更快、范围更广、影响更深。因此,这也给企业的网络舆情收集和舆情监控工作带来了难度。企业要想准确快速全面地收集相关的网络舆情,以引导舆论维护品牌形象,防范舆情危机有了更高的要求。

一、如何收集网络舆情

1.完善企业网站以及官方社交网络互动平台

通过此举的目的在于建立高效的互动机制,进一步加强企业的互动能力,从而了解用户的真实诉求。尤其是对于官网、社交网络互动平台等的留言,要选派专人对用户的反馈的信息进行及时收集、上报和反馈。将一些用户极度关切的问题和难题等潜在舆论热点,在有可能形成更大的企业舆情危机之初就得以收集和解决。

2.重视并借助专业的网络舆情监控技术

面对庞杂,真伪难辨的网络舆情信息,采用专业的网络舆情监控技术不仅能够帮助企业对全网舆情进行收集与分析,及时准确地把握网络舆情信息的来源、流量、流向等,确保不漏也不错过与企业自身相关的网络舆情信息,还能够帮助企业进行舆情甄别与舆情分析,为企业的舆情处理工作提供决策依据。

当然,对于企业而言自己研发这块的技术成本可能过于高昂,因此建议可以采购市场上一些比较成熟网络舆情监控软件,如识微商情监测系统。

3.从媒体、搜索引擎上收集舆情

网络舆情的传播渠道十分广泛,既有可能是在某个社交平台上也有可能在某个门户网站一篇文章的评论下,还有可能在某个专业论坛上。因此,对于网络舆情收集可以从媒体、搜索引擎上入手,对不同类型的媒体进行划分,输入关键词进行分类逐一查找。

二、企业舆情收集与分析软件

随着网络时代的舆情发展出现了新的变化和特点,传播速度更加快捷,企业舆情事件更容易引发围观,识微商情监测系统应运而生,舆情监控范围新闻媒体、社交媒体、主流门户网站、论坛、博客、微信公众号等多个平台,通过对海量网络舆情信息进行实时的自动采集,分析,汇总,从各个角度进行统计分析,并自动识别其中的敏感信息,助力客户发现潜在舆情风险,顺利处置突发舆情。

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