网络舆情是什么意思?企业网络舆情监测应对方法技巧
发布时间:2019-11-28 17:40:26 浏览次数:1176 作者:XJ 分类: 商情知识

网络技术的发展,极大地改变了人们的生产生活方式,尤其是网络媒体早已深入人们的日常生活。言论高度自由化,大家都可以通过网络来发表自己的观点,就某一社会热点事件提出自己的见解,在短时间内形成网上舆论,进而对涉事主体产生巨大的舆论压力,任何企业甚至政府部门、机构都无法忽视。而对这些网上舆论进行整理聚合,就形成了网络舆情。

可以说,随着网络技术的不断发展与成熟,互联网早已成为各种思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器。在这其中涉及的与企业品牌、产品、服务等相关的负面网络舆论对于企业的危害是巨大的。因此在互联网飞速发展的当下,网络舆情监测工作已逐渐成为企业工作内容的一部分,不仅可以帮助企业提前发现舆情危机,及时处理危机公关,还能实时地了解行业动态,分析竞争对手,提高企业竞争力。

那么企业网络舆情监测应该怎么做呢?下面识微科技为各位整理了一些企业网络舆情监测应对方法和技巧,可供参考。

1.建立完善的舆情管理制度

俗话说“没有规矩不成方圆”,网络舆情管理工作亦是如此。首先是人员的明确分工,有专人负责网络舆情的收集和反馈。第二,建立健全网络舆情责任追究制,对重要舆情误判、漏报或者瞒报的相关人员进行处罚。第三,加强外部联系,尤其是官方的网络媒体。第四,坚持快速反应,限时反馈。第五,对相关的舆情资料进行收集归档等等。

2.组建专业的网络舆情监测工作队伍

当有了明确的舆情管理制度后,接下来的这一步就是组建专业的网络舆情监测工作队伍,把每个人的工作进行明确分工。当危机来临时有人处理,工作不到位时可对相关人员进行追责,并进行经验教训总结。

3.相关网络舆情监测工具推荐

随着5G商用时代的到来,网络信息的传播速度将愈来愈快,传播载体也越来越丰富。湖南识微科技有限公司早已提前布局,旗下的识微商情监测系统专为网络舆情监测而准备,依靠自主研发的网络爬虫技术,实现7*24小时实时全网监测,能够日处理10亿多条互联网数据,通过对海量网络舆论信息进行实时的自动采集,分析,汇总,并识别其中的敏感信息,及时通知到相关人员,从而为企业第一时间应急响应创造先机,为正确舆论导向提供决策参考。

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