如何应对网络舆情危机？企业网络舆情监测系统推荐

网络舆情危机是以网络为传播载体，特指负面以及一些突发性事件，是大众对某一事件或现象的态度和情绪。随着网民数量的不断扩大，网络舆论将变得更具偶然性，易爆发性和偏激性，网络舆情环境也更复杂，网络舆情危机更频发。

但是纵观近几年的一些企业网络舆情危机案例，我们发现，对于自媒体环境下的舆情危机一些企业总是显得束手无策。缺乏预警防范、不能有效引导、应对网络舆情危机技术落后、方式单一等等成为导致事件被不断放大，以讹传讹，对企业形象造成恶劣影响的关键原因。

那么，众企业应该如何正确应对网络舆情危机呢？下面识微科技就网络舆情危机应对提出了几点建议，可供大家参考。

1.建立事前预警机制

网络环境的开发性，使得网民的言论高度自由、随意，而一旦其中的一些负面声音被自己的竞争对手或者相关的不法分子利用，通过炒作的方式来操纵舆论，人为地制造并引发舆情危机时，就会对企业形象进行肆意攻击，损害企业核心利益。因此，为了及时有效的掌握相关网络舆情动态，企业就需要成立一支专业的网络舆情监测队伍，利用专用的企业网络舆情监测系统，一旦发现负面或者突发性事件的苗头时，及时制止，避免引发广泛传播。

而在这个时候，建立事前预警机制就成了关键。企业可以通过应用像识微商情这样的网络舆情监测系统，对全网的网络舆论声音进行实时收集，全面掌握网络所反映的社会舆情动态，自动识别敏感信息，及时告警，能够积极有效的引导，防止危机的形成。

2.强化互联网媒体沟通协调

众所周知的是，负面信息的传播只有依托浏览量大的、有影响力的网络媒体渠道，才能引发关注，放大危机影响。因此，强化互联网媒体沟通协调，尤其是加强与相关的权威网络媒体的协调，一方面可以阻断失实有害信息的传播转载，另一方面也能为舆论引导创造传播阵地。

3.实时监控舆情动态，正确对待迅速发声

通常舆情危机爆发后，往往会在极短的时间内引发广泛传播，为了防止这种负面舆情的大肆传播，建议企业首先是树立对于网络的正确认识，辩证的看待，既不轻视也不忽略。第二，积极与公众互动，使用网民的习惯用语进行交流，用真诚的心态沟通，安抚民心。第三，网络传播环境纷繁复杂，网民的关注点变幻莫测，因此企业还需要利用识微商情这样的网络舆情监测系统实时监控舆情发展动态，为制定正确的发声策略提供参考依据。

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