企业如何加强声誉管理?面对网络上的负面舆情如何处理?
发布时间:2019-12-03 17:40:38 浏览次数:223 作者:XJ 分类: 商情知识

在互联网时代,消费者选择一件产品或者某项服务时,越来越多地被相关的社交媒体和网络负面舆论所影响。企业任何负面事件的发生,都有可能演化为一股巨大的力量,将企业推上舆论的风口浪尖,损害企业形象,因此管理并维护好企业的声誉变得空前重要。

而做为企业而言,应该如何加强声誉管理,并处理好网上的负面舆情信息呢?下面识微科技为大家提供了几点建议,可供各位参考。

1.做好网络舆情监测

互联网时代,一条负面信息的产生到引发关注,往往只需要短短的几个小时甚至更短,就会形成大的负面舆情事件。若企业此刻不能做好网络舆情监测,企业就无法第一时间了解负面舆情动态,无法了解负面事件在网上的传播发展趋势,使不实信息、谣言等影响企业声誉的负面信息肆意蔓延。由此可见,企业做好网络舆情监测工作尤为重要。

具体的方法主要分为两种,其一是单纯的依赖人力手段,机械式的在搜索引擎、新闻网站等各大网络媒体平台搜索排查。其二则是利用专业的舆情监测软件,以识微商情为例,通过关键词或定向网站监测的方式,实时自动的对全网信息进行采集并识别,实行在线化服务,提前预警。

2.学会借力并敢于道歉

负面舆情发生后,企业除了官媒的发声外,还可以主动与媒体沟通,通过媒体向大众道歉,澄清事情的真相,以争取公众的同情和理解,缓解危机化解的阻力,这是负面舆情处理的要点之一。

3.加强舆情管理,及时监控网络舆情动向

正确处理网络负面舆情,与准确、及时的网络舆情研判息息相关。换言之也就是要求企业加强舆情管理,对网络舆情动向了如指掌,从而化被动应对为主动掌握。因此,企业可以利用一些负面舆情管理软件,对全网舆情进行实时监控,快速了解网络上的各种声音,对网络舆论环境进行分析时起到导向和警示作用,为制定有针对性的解决方案提供参考,如识微商情。

企业负面舆情管理软件免费试用入口>>>


识微科技,专注企业舆情监测/正负面新闻监测/竞争对手监测/品牌口碑监测/行业监测,免费申请试用!

(部分文字、图片来自网络,如涉及侵权,请及时与我们联系,我们会在第一时间删除或处理侵权内容。电话:4008299196  邮箱:zhangming[at]civiw.com  负责人:张明)

更多商情热点请关注:

新浪微博:@识微科技

热点舆情
市场营销
热门标签 换一换
舆情引导 价格监测 舆情演练方案 网易 公司舆情监测 网络舆情监测 在线舆情监测 商业情报分析 口碑管理 竞争对手分析 舆情系统 舆情监测 舆情管控 舆情软件排名 商业情报信息系统 微信舆情 微信舆情分析 舆情监测专员 舆情监测平台 舆论监控方案 舆情分析报告 格力 免费舆情软件 商情监测 医美行业 物流企业 双十一 知识付费 网贷平台 情报分析系统 母婴舆情 儿童汽车用品公司 新媒体营销 月子中心舆情 网络推广 酒水企业 广告营销 建筑企业 微信营销 舆情预警 网络口碑营销 情报信息收集 微博数据监测 公关危机 信息收集 移动出行类企业 营销情报系统 自媒体营销 婚纱摄影公司 节日营销 广告监测 玩具公司 跨国企业 微博营销 网络社交平台 行业信息收集 中秋营销 家政公司 网络推广方法 新媒体监测 社群营销 精准营销 私募机构 舆情研究 网络营销 社交电商平台 茶饮品牌 短视频营销 网络营销工具 舆情搜索 销售线索收集 展会公关 新闻监测 市场营销工具 5G舆情 网络运营商舆情 to B企业 珠宝企业 品牌监测 电影舆情 民航企业 舆情监督 明星经纪公司 影视舆情 动漫舆情 快餐舆情 物业舆情 市场营销 公关活动 连锁企业 电商企业 公关部门 品牌公关 科创板舆情 品牌推广 营销效果跟踪 营销效果监测 公关传播 景区营销 直播营销 金融证券企业 案例分析报告 药品舆情 超市舆情 零售舆情 科技行业 股市舆情 黑公关 潜在客户挖掘 奢侈品舆情 家电舆情 公关礼仪 舆论监测 发布会舆情 竞品分析 旅游行业危机公关 医疗美容舆情 通信危机公关 旅行社舆情 互联网金融舆情 股票舆情 IPO舆情 化妆品舆情 饮品舆情 家政舆情 活动策划 服装舆情 版权舆情 通信舆情 运营技巧 品牌舆情 广告舆情 运营知识 商情分析 舆情风险排查 电竞舆情 游戏危机公关 能源行业危机公关 交通运输行业危机公关 bat舆情监测 保险舆情 医美危机公关 房产舆情 企划 证券舆情 快消品行业危机公关 营销技巧 能源舆情 童模经济 金融危机公关 房产危机公关 教育培训行业舆情 文案策划 文案写作 文案营销 酒水行业 公关知识 热点舆情 舆情解决方案 医美舆情 危机公关 公关技巧 品宣部门 品牌宣传 鞋类舆情 行业动态监测 跨境电商舆情 企业舆情分析合集 网红舆情 媒体舆论监督 医药舆情 舆情监测方案 媒体监测 315 小红书 交通舆情 航空舆情 舆情监测软件 舆情月报 舆情图片报告 舆情总结报告 行业舆情 娱乐舆情 直播平台舆情 商标舆情 财经舆情 法制舆情 特斯拉 行业研究 企业竞争情报监测 星巴克 营销推广监测 文旅舆情 企业舆情工作总结 人物舆情 app舆情 碧桂园 公关舆情 负面查询 电力舆情 人人车 京东金融 医院舆情 政策舆情 教育舆情 舆情信息 情人节营销 旅游行业 活动效果监测 理财保险舆情 淘宝 网贷舆情 微信 百事可乐 可口可乐 碳酸饮料 企业舆情 信息监测 百度搜索 百度 行业分析 舆情预测预警 识微新闻 电商平台 品牌舆情监控 拼多多 丁香园 营销案例 舆情处理 舆情管理 竞品项目监测 锦鲤营销 舆情风险管理 市场分析 良品铺子 负面消息 竞品监测 舆论引导 年终盘点 舆情监控 数码手机 企业危机管理 热点新闻事件 保健品舆情 当当 舆情分析 舆论监督 美团 网上舆情监控 互联网舆情分析 海澜之家 直播舆情 舆情应对 裁员 应急处理 负面舆情 故宫 自如 品牌借势营销 舆情危机 应急管理 口碑监测 新浪 上市公司舆情 涉外舆情 传播效果评估 ofo 中通快递 竞争分析 高管舆情 舆情案例分析 营销分析 共享单车 公关案例 银行舆情 负面新闻 Facebook 负面监测 舆情处置 京东 锤子手机 小米手机 华为手机 苹果手机 网约车舆情 英雄联盟 德邦物流 微博舆情 支付宝舆情 百度舆情 天猫舆情 P2P舆情 医疗舆情 快消品舆情 自媒体舆情 家居舆情 餐饮舆情 美妆舆情 外卖舆情 明星舆情 旅游舆情 汽车舆情 手机舆情 食品舆情 酒店舆情 房地产舆情 互联网舆情 游戏舆情 快递舆情 电商舆情 金融舆情
精品报告