如何应对媒体危机？免费媒体监测平台汇总

媒体危机，指的是企业由于丑闻、投诉纠纷、重大事故等被媒体曝光，或是被不实消息、谣言攻击，使企业形象、美誉度受损而发生的企业危机。近些年来，企业媒体危机频频爆发，不少相关的企业被打的措手不及，陷入危机的漩涡。因此，媒体危机成为了损害企业利益的“元凶”之一，亟待解决。

那么，企业应该如何应对媒体危机呢？就目前来看，除了一些常见的应对方法外，就是通过舆情监测的手段，对媒体进行监测。为此，识微科技为大家例举了一些企业媒体危机应对方法，并汇总了一些免费媒体监测平台，可供各位参考。

一、企业媒体危机应对方法

1.提高媒体危机意识，快速反应

首先，企业在平时应该不定期的组织一些危机培训，树立全体员工的危机意识。其次，企业还应该借助一些全网舆情监测软件，如识微商情，实时全网监测，确保对全网舆情了如指掌，及时发现舆情，当危机来临前能够及时告警，帮助企业在最短的时间内对危机进行处理。

2.建立危机应急预案

企业媒体危机事件往往都是有规律可循的，因此，企业应当在媒体危机爆发之前就做好应急预案，通过事先科学有效、严格规范、快速高效的应急处置机制，以及成立专门的危机应急处置领导小组，第一时间对危机事件进行处理，有序应对。

3.与媒体保持良好的沟通，建立发言人制度

在平时，可以尝试多与媒体交流，让媒体人员参观企业，了解企业。当危机发生时，主动接受媒体的采访，向公众发布事件信息，既能阻止谣言的传播，又能让媒体进行客观公正的报道，降低危机化解的阻力。此外，则是通过建立发言人制度，避免乱发声，无人发声，确保企业处理媒体危机的正规化和科学化。

二、免费媒体监测平台

1.Social Mention

这是一个免费的社交媒体搜索平台。可以跟踪和衡量别人对你的公司、新产品或者话题发表的内容，它可以监控100多个社交平台，包括Twitter、Facebook、YouTube、Digg和Google等。

2.NutshellMail

可以随时跟踪Facebook的点赞、博文、评论等动态，还能查看Twitter上提到企业的文章、新粉丝、退订者、搜索结果。

3.Google Alerts

一旦发现谷歌出现了新的关键词搜索结果，Google Alerts会发送提醒邮件，它可以监控谷歌出现的新内容。

4.识微商情监测系统

这是一个全网舆情监测软件，专业致力于互联网信息挖掘，可以帮助企业监测关注全网信息，不仅包括新闻媒体、社交媒体，还覆盖监测主流门户网站、网络社区以及微信公众号等多个媒体平台，并可离线告警，实时分析，为企业媒体危机应对提供决策参考依据，可提供免费试用。

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