随着互联网的不断深入与普及,网络舆论舆情带给企业的影响越来越大,轻则影响其声誉和品牌形象,重则危害企业的生存与发展,舆情风险防控工作也因此成为企业经营管理工作中的一项重要内容。既是为了提升企业的舆情风险防范能力,减少舆情事件的发生,与此同时也是为了做好舆情管理,当舆情事件发生时降低对自身带来的负面影响。
那么常用的舆情风险防控措施有哪些呢?为此,识微科技小编整理了这份舆情管理系统解决方案,可供大家参考。
舆情风险防控措施一 从自身做起,从源头阻断危机
这就要求企业始终保持过硬的产品品质,建立全面的服务体系,规范的经营管理等,尽一切可能地铲除舆情滋生的“土壤”。
舆情风险防控措施二 统一舆情管理思想,提高舆情风险认识
首先,作为企业应该将舆情风险防控放在防控市场风险、防控信贷风险等同等重要的位置,加大考核力度,实施全面风险管理。此外,企业还应该从各个层面、各个环节、各个渠道,全面落实舆情风险防控措施,筑起一道防控舆情风险的“防火墙”。
舆情风险防控措施三 完善舆情管理应对机制,提升危机应变能力
1.定期或不定期的开展网络舆情风险排查工作,具体可以利用人工搜索的方式,也可以借助舆情管理系统,如识微商情,实时自动地采集全网舆情,自动识别,发现舆情主动向用户发出告警,防止舆情事件爆发;
2.落实主管部门,完善舆情风险报告机制,并完善舆情风险应急处置机制,做到当舆情事件即将爆发时,及时、主动、快速,力争把舆情风险管理控制在萌芽状态;
3.建立系统的舆情风险化解机制,尤其是要学会抓住舆情风险源头,可以利用专用的企业舆情管理系统识微商情,帮助用户自动挖掘舆情演化过程中的传播网站、传播媒体、关键传播节点等,便于企业分析,锁定危机源头,制定有针对性的危机应对措施;
4.建立舆情风险整改机制,即总结经验教训,举一反三,为以后那些潜在和未知的危机事件处理提供借鉴参考。
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