企业如何防范315舆情风险提高危机预警能力？

一年一度的315晚会即将到来，毫无疑问，这场维护消费者的权益盛会届时必将引发舆论热议。以2019年315晚会为例，曝光的食品安全、金融网贷、个人隐私等11大事件就曾在社交媒体端引起了广泛关注。

于消费者而言，这是一场维权盛会，但是对于企业而言，防微杜渐，有效防范315舆情风险提高危机预警能力却是企业亟待解决的难题。因为在这关键节点，企业问题一经爆出，不用刻意的传播就会引发网民的自传播，导致问题被无限放大，激发大众对于企业的不满，从而在网络上发表相关的负面言论，给企业造成网络舆情危机，损害企业形象和利益。为此，企业就亟需做好315舆情风险防范，提高网络舆论舆情危机预警能力这方面的工作。

那么，企业如何防范315舆情风险提高危机预警能力呢？

1.设置企业负面预警

通过对一些企业舆情危机案例进行分析，会发现，负面早发现早处理，是帮助企业将网络舆情危机的苗头有力扼杀在萌芽阶段，从而为企业及时止损的关键，而这就必然离不开企业负面预警工作的展开。

而面对网络上大量的媒体报道、网民舆论及新闻资讯信息，识微科技建议可以采用专业的网络舆情监测系统，如识微商情，可实现自定义监测，能够帮助企业准确识别负面/敏感/重大舆论舆情信息，一旦发现与企业相关的信息，便可通过客户端、微信、短信或者邮件的方式，最快可在30秒内向用户发出告警，从而抢占网络舆论舆情应对的先机。

2.加强对网络舆情的实时监测

尤其是315相关的网络舆论及新闻报道信息，企业可以提前设定监测内容，以实时掌握网络上与己相关的各种声音，做好及时应对处理。通过网络舆情监测系统-识微商情，可支持将关键词与行业、领域等标签自由组合、灵活设置订阅规则，如品牌词+行业相关词汇、315相关词+品牌词+行业相关词等等，帮助企业对需要关注的信息进行7*24小时实时全网监测，确保企业及时、准确、全面地了解当前和过去在互联网上发生了什么。

3.设定监测重点媒体与社交媒体账号

新媒体时代，各种网络社交媒体已经成为信息发布和传播的重要集散地，尤其是社交媒体、微信等拥有几亿用户的这种社交媒体平台已深刻改变了新闻传播的格局。为此，设定监测重点媒体与社交媒体账号对于及时发现新闻及社交媒体平台中与行业、品牌、产品相关的信息很关键。

利用网络舆情监测系统-识微商情，企业可进行定向监测，通过将具体的某个大V账号或者平台设置成监测主题的方式，即可实时接收与企业最相关的资讯，为企业应对各类舆论舆情风险提供决策参考。

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