网络舆情分析研判与处置怎么做？

网络舆情分析研判与处置工作，指的是对网络媒体上的舆情进行收集、分析判断与应对的过程，旨在帮助用户掌握网络舆论舆情动态，防范舆情风险，以维护自身网络口碑及形象。

随着网络舆情的重要性日益凸显，无论是企业还是各级政府单位，都开始重视网络舆情管理工作，并希望有效做好网络舆情分析研判与处置工作。那么，网络舆情分析研判与处置怎么做呢？

一、网络舆情分析研判怎么做？

1.做好舆情来源分析

互联网时代，网络舆情信息来源广泛，作为网络舆情分析研判人员首先需要及时关注网络舆论舆情动态，在第一时间监控和搜集各大网站上的所有舆论信息，以便于找到舆情传播的源头，制定正确的网络舆情处置方案。在此，建议可以使用互联网舆情监测系统，如识微商情，能够对全网舆情进行实时监测，挖掘主题演化过程中的传播网站、传播媒体、关键传播节点以及传播溯源，并自动生成分析图表及报告，便于用户掌握舆情发展的脉络，做出有效的预测。

2.做好舆情真伪分析

由于网络信息来源复杂，其中就包括了一些虚假/谣言等舆情，作为网络舆情分析研判人员需要排除其对真实舆情的干扰，有针对性鉴别，避免误判舆情找不到舆情引导的正确方向。利用互联网舆情监测系统，可通过多种设置项来决定什么是重要的舆情，或者用更复杂的语法来精确定义一个监测主题，帮助用户准确识别舆情，免于重复相似信息的干扰。

3.做好舆情归纳分析

通过有效的舆情归纳分析，可以帮助用户借鉴国内和本地类似舆情事件的处置经验，避免茫然。

二、网络舆情处置怎么做？

1.成立一支专业的网络舆情处置队伍，一方面，以掌握网络舆情事件的发展脉络和当前态势；另一方面，则是便于将当前的情况向上级汇报，既有助于提高网络舆情处置的效率，也能根据事态进展情况适时采取应对措施，做好及时调整。

2.建立行之有效的舆情处置奖罚制度，对于在重大舆情事件处置过程中作出了突出贡献的相关人员，积极地进行通报表彰，给予适当奖励。对于存在失职、舆情处置不力等的人员，要给予批评，并追究相应的责任，这样可以有效提高网络舆情处置质量和水平。

3.充分尊重公众的知情权、表达权，以诚恳、诚实、诚意的态度，公开信息、说明情况。

4.积极妥善应对，如及时进行答复解答、做好资料整理汇总进行上报等。

5.借助互联网舆情监测系统，实时跟踪舆情发展动态，掌握其发展变化趋势，以防止舆情失控或二次舆情的爆发。

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