网络舆论舆情是指在互联网上,网民、媒体针对某起事件、某个观点或具体社会现象所发表的一些意见、看法、不满、评价等的总和。在自媒体时代,互联网给予了媒体、网民更多发挥舆论监督的权利,在这同时也就使得一些虚假、有害或刻意造谣的声音充斥其中,如果任其肆意传播无序发展下去,不仅会破坏网络和谐,也会对企业及相关政府部门的利益和形象造成损害。
因此,网络舆论舆情管理在此背景下被提上日程。那么,网络舆论舆情管理怎么做呢?
网络舆情的管理办法
1.搭建网络舆情管理的技术支撑平台
由于互联网的信息传播速度快,用户可以不受时间地域影响自由地表达与接受信息,为此要想及时的了解最新的网络舆论舆情动态与现状,就需要借助一定的技术手段去实现。最典型的就是依托于像识微商情监测系统这样的全网舆情管理平台,对全网舆论舆情信息进行实时的监控,以及时发现重要舆情信息并监测舆论舆情的发展趋势,制定应对方案,防止危机的产生。
2.建立网络舆论舆情的快速报告制度
在网络上每时每刻都有大量的信息在不断更新,这不仅是社会动态变化信息的反映,也是社会各不同层面立场和观点、情绪和诉求、意见和建议的体现。对此,应当通过建立网络舆论舆情的快速报告制度,将网络上滋生的舆论舆情快速上报,便于管理者积极有效的进行舆情引导,以维护和营造网上良好的信息传播环境,提升自身形象防止利益损失。
而像识微商情监测系统这样的全网舆情管理平台,不仅可实现对全网舆论舆情信息的实时监控,还支持重点舆论舆情信息自动识别,自动通过微信、短信、邮件或者客户端的方式上报,提醒延迟最快可在30秒内,助力用户抢占网络舆情处置先机。
3.树立网络舆论舆情跟踪意识
通过此举的主要目的在于,了解网络舆论舆情的实时动态,以便于用户掌握舆论舆情的发展脉络,从而做出有效预测,防止次生危机的发生。利用全网舆情管理平台-识微商情监测系统可实时追踪网络舆论舆情发展变化趋势,如传播各阶段的热点话题、这期间网民的情感态度、传播媒体类型、转载情况以及传播溯源等等。
4.落实舆情处置奖惩机制
关键在于要该奖奖,该罚罚,通过这种方式使相关负责人员重视网络舆情所反映出的问题,更好地提高网络舆论舆情管理工作水平和调动网络舆论舆情管理工作的积极性。
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