负面报道舆情如何监测和应对？网络舆情的解决方案

由于在信息化时代，目前负面报道很容易在短时间内引发大范围地传播，从而给涉事主体带来一系列的负面影响。而如果不能及时做好这些负面报道舆情的管理，并进行正确的回应和引导，就会爆发重大的网络舆情危机事件。因此，为了实时掌握与己相关的舆情动态，积极进行正面引导，就亟需做好负面报道舆情的监测和应对，这也是做好负面报道舆情管理的关键。

鉴于此，为了助力负面报道舆情监测与应对工作的开展，识微科技小编特整理了一份网络舆情的解决方案，可供参考。

网络舆情的解决方案

一、负面报道舆情的监测

舆情监测工具：面对大数据时代的海量舆情信息，监测舆情的主要方式是通过专业的舆情监测平台来实现，一来可以对全网舆情进行实时监测，有效解决人工监测时效性以及在全面性上的不足；二来能够自动识别舆情，像一些负面和需要作为重点关注的舆情信息，都能够快速识别并通过微信、短信、客户端或者邮件的方式进行预警通知；三则能够对舆情进行及时的分析，自动生成统计图表及分析简报，如舆情的传播渠道、发展演变趋势、网民和媒体的情感态度、传播的地域等等。

舆情监测方法：自动全网监测，即通过监测主题的设置，网络舆情监测平台即可自动对主题相关的信息进行实时监测采集；自定义监测，即对某类网络平台进行重点监测，如社交媒体、抖音等，用户只需通过特殊语法设置即可实现。

二、负面报道舆情的应对

1.建立快速反应机制：一般情况下，在监测到负面报道后的一个小时内就需要迅速做出反应，及时进行负面报道、公众负面评论做出回应，尽可能在短时间内疏通公众疑虑，压缩负面舆论发酵空间。

2.把解决公众问题作为回应核心：首先，避免删贴或者对公众的恶言相向。其次则应该站在公众的角度思考问题，了解公众需求，把解决公众问题作为行动的出发点。

3.实时跟踪舆情最新动态：即借助专业的舆情监测平台实时跟踪负面报道舆情的最新动态，以及时回应舆论诉求，防止次生或者二次舆情的滋生。

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