公关舆情监测有哪些?公关舆情监控怎么做?
发布时间:2020-10-15 16:34:36 浏览次数:172 作者:XJ 分类: 舆情知识

公关舆情监测也被叫作公关舆情监控,既包括了企业公关部门的舆情信息监测,还包括了第三方公关公司的舆情信息监测,它对于反映企业品牌在公众心中的形象和地位、维护企业品牌形象,防止危机损失、掌握消费者/网民媒体动态,了解市场增强互动等都具有重大意义。

公关舆情监测有哪些?

对于企业自身而言,公关舆情监测包括了品牌舆论监测、产品反馈的监测、公司代言人/管理者的监测、售后口碑监测、竞争对手监测等。而对于第三方公关公司的公关舆情监测来说,需要监测的内容会更多,因为每个不同的客户所处行业不一样,关注的舆情信息也不一样。此外,面对大量的客户,监测的工作量可想而知。如果单纯的以人工方式监测舆情,效率无疑是低下的,比如:舆情滋生传播的渠道众多、非工作时间没有人力监测、大量重复相似信息的干扰、舆情分析的难度大等等。那么,公关舆情监测应该怎么做呢?

公关舆情监控怎么做?

1.网络舆情实时监控

众所周知,不论是舆情防控还是舆情应对处理,舆情的时效性至关重要,倘若能够第一时间发现舆情,不仅有助于防止舆情危机的爆发,即便舆情发生,也能为舆情解决赢得时间。因此,为了能够第一时间发现舆情,可通过运用识微科技这类实时自动化的网络舆情监控系统,对网络舆情进行7*24小时实时监测,随时掌握当前和过去在互联网上发生了什么。

2.网络舆情全网监控

自媒体时代下,舆情滋生传播的渠道众多,不论是搜索引擎还是社交媒体搜索工具,获取的信息都是有限的,而且工作量也非常大。因此,为了全面掌握网上的舆论舆情动态,可通过识微科技的全网络舆情监控系统,对全网舆情进行采集监控,可覆盖新闻媒体、社交媒体、主流门户网站、论坛、博客、微信公众号、抖音、快手等全网平台,确保公关舆情监控工作的全面性和科学性。

3.网络舆情及时分析

为了能够有效地应对解决舆情,仅仅是监测监控舆情是不够的,而及时地分析舆情也很重要。尤其是一些负面敏感、谣言等舆情信息的分析,比如在哪些渠道传播、有哪些主流媒体/大V进行了转载评价、网民的情感态度是怎么样的、有可能的发展趋势、传播的声量/源头等。在此,也可以通过识微科技这类的网络舆情监控系统,自动化的舆情分析功能,可及时为用户进行全面分析,并支持关键数据的导出,以及报告生成,为公关舆情工作提供决策参考依据。

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