据数据显示,全球目前有超过45亿人使用互联网,而社交媒体用户已超过38亿大关。近60%的世界人口已经上网,到今年年中,世界总人口的一半以上将使用社交媒体。目前中国有8.58亿网民,社交媒体平台作为日常生活中,使用次数最多的软件之一,很多负面信息都是由社交媒体平台发起,经过网民们的传播,快速演变为热点舆情事件。
对于企业来说,一旦陷入这种社交媒体舆情,不及时处理很可能会严重影响品牌形象。那么企业应如何做好社交媒体舆情动态监测呢?最好是提前布置舆情监测系统来进行全天实时监测。
舆情监测系统的优势
相对人工监测来说,舆情监测系统的优势有以下几点:
1. 全网监测覆盖
咱们拿识微科技舆情监测系统来举例,这个监测系统属于全网型监测,对于人工来说,它监测到的范围是更全面的,而且效率更高。识微科技舆情监测系统日处理10亿多条实时数据,覆盖新闻媒体、社交媒体、主流门户网站、论坛、博客、微信公众号等多个平台,让你快速了解网络上谈论企业的各种声音,助力企业顺利处置突发舆情。
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2. 全天24小时监测预警
对于企业来说,舆情动态监测最重要的一点是及时应对。而人工往往容易被其他工作所干扰,甚至在休假日监测工作也就停止了,而识微科技舆情监测系统就不一样。这种系统只需要在最开始设置好需要监测的关键词及规则,之后会7*24小时自动监测,一旦出现相关信息会以分钟级给关联人员发送预警,预警方式可以是系统内,也可以是邮件,甚至微信。
3. 自定义筛选和重点关注
不同的企业有不同的关注重点,往往人工监测需要在庞杂的数据中再花时间进行筛选排查,很可能导致一条负面内容就此遗漏,不断在社交媒体中发酵直至造成不可挽回的负面影响。所以这种监测系统支持企业自定义筛选范围,比如只需要在社交媒体监测,或者不需要在哪个平台监测都可以实现。另外,系统还支持重点关注某个对象,对此对象的相关信息进行重点预警等等。
4. 数据导出和报告分析功能
监测工作最大的一个烦恼就是数据过于庞杂,靠人工往往效率低且准确性不能保证。借助识微科技舆情监测系统,相关负责人可直接将数据进行导出,甚至可在导出后自行修改整理上报给领导;
报告分析功能可省去负责人的不少精力,自动分类整合,自动生成日报、周报和竞品分析报告,方便负责人进行整理和分享。
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