企业涉疫舆情工作的处置对策

近段时间以来，随着国内零散疫情的反复，企业形势刚刚好转的局面又将面临挑战。对于不同行业的企业来说，由于各自领域的不同，因此所受的影响程度以及应该采取的防控措施也存在一定差异。那么作为企业来说，为积极配合政府做好疫情防控和流调，及时、有效回应舆论，以降低引起的社会恐慌，维护良好的企业的声誉具体应该怎么做呢？

企业涉疫舆情工作的处置对策

1.加强对网络舆情的监测

通过此举主要是为了能够及时发现疫情期间滋生的与己相关的舆论舆情信息，尤其是一些敏感、负面报道/评论等，做到事前防控，以防止舆情危机事件的发生。在此建议可借助像识微商情这样的互联网舆情监测平台工具，通过关键词或定向监测设置，全天候实时监测全网舆情，让用户快速了解网络上谈论企业的各种声音。

2.疫情舆情回应时机

相关企业应在官方通报疫情信息后，及时组织有效回应。一般情况下来说，24小时内通过企业的官方渠道发声即可，一方面是让消费者和合作伙伴看到企业的担当，另一方面也是为了不给对企业不利声音滋生的土壤条件。

3.疫情舆情回应内容

通过对“高层重视/及时启动应急预案/成立应急小组”等信息的发布，来传达出企业对疫情的高度重视与有效应对态度。通过对前期常态防控措施的说明，能够展现出企业疫情防范的一贯态度，以及与当地政府疫情防控的有效配合，容易获得舆论认可。通过对确诊对象情况进行详细介绍，最大程度消除舆论猜测与网民公众的恐慌心理。

4.疫情舆情回应形式

可以对疫情情况进行多次连续发布，以把握事件舆论的主导权。

5.加强对疫情舆论的持续追踪

为及时的了解疫情舆论传播情况，尤其是一些衍生话题的滋生，防止衍生危机的爆发，可通过互联网舆情监测平台工具-识微商情对疫情舆论自动追踪，如舆论发展过程中的传播网站、传播媒体、关键传播节点等等，便于企业掌握疫情舆论的发展脉络，做出有效的预测。

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