随着小红书用户群体的日益扩大,它俨然发展成了一个口碑库,成为了新的消费决策入口,它能够帮助消费者找到如好用的护肤品、好玩的地方等等,类似一个网络社区。因此在这种背景下,企业为了能够及时了解平台上与己相关的舆论提及、产品口碑评价,以预防网络舆情危机,更好的进行营销推广,就需要开展小红书舆论舆情信息监测工作。
那么,针对于小红书这块的舆论舆情信息监测应该怎么做呢?
小红书舆论舆情信息监测解决方案
1.关键词监测
根据小红书2019年10月统计数据显示,其月活跃用户数已经过亿,由此可见其每天的信息量之庞大。为此,可通过网络舆情的监测系统-识微商情,设置监测关键词,如行业相关、领域相关、人名相关、产品名/公司名相关等,自由组合、灵活设置,一旦相关评论、文章触发关键词,系统即可实时告警通知,舆论舆情信息随时掌握。
2.作者监测
在舆情传播过程中,不论是舆情滋生初期还是舆情发酵期,起关键作用的还是那些KOL,为此及时地掌握KOL动态就变得尤为重要。通过网络舆情的监测系统-识微商情,可支持作者ID监测,如需将作者“识微科技”作为重点关注,则输入@识微科技,则可对“识微科技”发布的文章、评论等进行实时重点监测。
3.敏感/负面监测
对于企业来说,在开展小红书舆论舆情信息监测过程中,与己相关的敏感/负面提及无疑才是最重要的,因为这些提及极有可能就是危机爆发的源头。通过网络舆情的监测系统-识微商情,可支持智能语义识别,换言之,系统可帮助用户自主识别监测过程中与企业相关的敏感/负面舆论信息,然后以微信、短信、邮件或者客户端的方式向用户发出告警,防止公关危机的产生。
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