就地过年舆情信息收集及应对处置方案

在疫情防控形势趋紧下，全国各地企业为了响应政府倡议，纷纷号召准备返乡过节的员工就地过年，一时之间有关“就地过年”的话题引发舆论热议。

厦门一家公司为留在工作地过年的员工发放税后人民币1万元/人；上海一家金属表面处理公司推出系列奖励大礼包，鼓励员工给就地过年；江苏某科技公司准备近千万元作为春节期间的“加班费”，员工7天加班收入最高可达4000元左右；长春某房地产公司员工在公司过年奖励人民币8000元，同时赠送员工价值2000元购物卡，此外，春节期间按照3倍工资发放薪资......但是在这些正面的就地过年舆情案例之外，也不乏一些负面的有争议的舆情案例，如青岛某公司强制的要求员工就地过年。

事件的真假小编在此不做过多探讨，但是作为企业而言为了积极响应政府倡议，既要留住“归心”，也得留住“人心”，一定要注意措辞，避免误会，忌讳一些不合理的硬性规定，引发员工不满。一旦相关的负面舆情滋生，短时间内极易引发热议，进而造成不可控的结果。同理，对于相关的政府部门而言，亦是如此。

因此，为了有效防止这种潜在的舆情风险，及时了解员工和网民的反馈，识微科技小编特整理了一份就地过年舆情信息收集及应对处置方案，可供大家参考。

就地过年舆情信息收集及应对处置方案

一、就地过年舆情信息收集

1.通过关键词收集：与传统的人工收集舆情方式不一样，主要是通过借助像识微商情这样的的网络舆情监控系统，以关键词的方式，如行业相关、领域相关、地域相关、企业名称/人名相关等，可自由组合、灵活设置，也可通过设置更复杂的语法来同时收集多个与就地过年关键词相关的信息，届时系统便可自动采集全网范围内相关的需要关注的舆情信息并进行实时推送。

2.通过重点平台收集：在这里主要是借助网络舆情监控系统的自定义监测功能，对某类重点平台进行重点定向监测，以确保第一时间发现在这些平台上滋生的就地过年舆情信息。

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二、就地过年舆情信息应对处置

1.需要做好进一步的细化说明，如明确表示会合理安排春节期间在岗工作职工休息休假、按时足额支付劳动者工资和加班费等等，不给舆情滋生的土壤。

2.做好网络舆情监控工作，以便于第一时间掌握网上相关的舆论提及，更好的进行正向引导和反应。

3.快速及时的回应舆论关切问题，在这个过程中，需要明确回应责任，通过线上（官微、官博、官网）与线下（发布会）相结合的方式及时回应，双管齐下，达到给舆情降温的目的。

4.利用网络媒体，积极寻找网络意见领袖，一方面抢占舆论制高点，另一方面也有助于提升对外发布信息的权威和说服力。

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