自媒体时代,社交媒体已经成为人们关注新闻动态、社会公共事件、热点问题、民意表达的重要渠道之一。对于企业来说,社交媒体还是推广产品、宣传企业文化、进行企业招聘、开展网络营销活动的主力战场。而对于各级政府部门来说,社交媒体更是改善社会民生、提高政府执政水平、加强社会建设、回应舆论关切的辅助媒体。
因此,不论是对于企业还是各级的政府部门来说,如何加强对社交媒体舆论舆情的监督监测,都是一门必修课。那么,针对于社交媒体的舆论舆情监督监测应该怎么做呢?
社交媒体舆论舆情监督监测解决方案
1.根据关键词实时监测
众所周知,社交媒体用户基数大,每天都有海量的舆论信息产生,因此为了能够及时的发现与自身相关的舆论提及,可借助社交媒体舆情监测系统-识微商情通过关键词或复杂语法设置的方式,展开7*24小时实时监测,不论是工作时间还是非工作时间,随时随地掌握与监测主题相关的舆情信息,便于用户及时引导和处理。
2.根据账号定向监测
一般来说,在社交媒体舆情传播过程中,大V、主流媒体的影响力是最大的,能够起到主导作用。为此,可借助社交媒体舆情监测系统-识微商情的账号定向监测功能,对大V、主流媒体的账号ID进行监测,如需将“湖南识微科技”作为定向监测对象,则输入@湖南识微科技,系统即可实时获取“湖南识微科技”的所有动态,包括评论、文章等等。
3.根据语义负面监测
不论是企业用户还是政府客户,对于社交媒体舆论舆情监督监测需求更多的还是关注负面,以防止舆情危机爆发。为此,可借助社交媒体舆情监测系统-识微商情的智能语义识别功能,帮助用户自动识别社交媒体平台上与自身相关的所有负面、敏感舆论提及,并提供微信、短信、邮件、客户端等多种舆情预警上报方式,便于用户第一时间采取应对措施,防患于未然。
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