互联网舆情上报流程及报送要求格式
发布时间:2021-02-22 15:45:10 浏览次数:121 作者:XJ 分类: 舆情知识
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在网络舆情管理工作中,一方面是要做到舆情的早发现,另一面则是要求早上报,便于及时处理。

一、互联网舆情上报的重要性

在舆情滋生的第一时间及时上报,有助于快速干预,将舆情危机扼杀在萌芽阶段,避免造成损失。在舆情危机爆发后,及时的将舆情最新动态上报,有助于实时掌握舆情动向和发展态势,防止舆情的持续发酵,及时止损。

二、互联网舆情上报流程

一般来说,网络舆情的上报过程大致可分成三个步骤。第一,需要借助专业互联网舆情监控系统从海量的网络舆情信息中发现、获取、筛选和整理提炼与己相关的舆情信息。第二,根据舆情的重要等级【可分为轻舆情(Ⅳ级,非常态)、中度舆情(Ⅲ级,警示级)、重舆情(Ⅱ级,危险级)和特重舆情(Ⅰ级,极度危险级)四个等级)】决定舆情报送的时间。第三,也就是向指定舆情接收对象报送。

三、互联网舆情报送要求格式

1.舆情报送要求

(1)报送内容需条理清晰,语句通顺,语义明确。

(2)一般报送的信息应包含时间、地点、人物和事件。如果是舆情危机发生后的舆情报送还应包括舆情发生网址和规模、涉及人员、舆情类别说明、起因分析以及应对措施和处置结果等等。

(3)确保舆情的时效性,即舆情发生后的第一时间。

(4)保证舆情报送内容的质量度,要把握具有代表性或典型性的舆情信息。

2.舆情报送格式

(1)报送以word附件形式发送至指定舆情接收对象的邮箱,命名如“20210222负面舆情”。

(2)忌讳字体花哨,章节标题、小标题等的字体大小前后不统一,可以标题黑体三号,正文仿宋小四号。

四、互联网舆情上报辅助工具

在当下的大数据时代,舆情上报通常来说都是人工+软件结合的方式完成,由软件负责实时采集全网舆情,自动识别筛选分类,预警通知,然后人工研判加工再行上报。一般来说,互联网舆情上报辅助工具主要指的是像识微商情这样的互联网舆情监控系统,可完成对全网和指定网站/媒体的互联网公开信息的7*24小时实时监测分析,重点关注信息自动识别(负面/敏感/突发等等),舆情全面综合分析,分析图表、简报自动生成,支持短信、邮件、客户端、微信等多样化的自动化舆情预警方式,报送延迟最快可在30秒内。

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