前有大众CEO喊话马斯克为大众纯电ID 4增加宣传力度,后有丽人丽妆老板娘全网寻夫崩掉近30亿市值。在这个全民自媒体时代,相对于正经的产品宣发,网友更热衷于探究名人背后的故事,大企业高管之间的八卦新闻尤其受大众欢迎。
所以企业CEO、高管一旦出现任何风吹草动,尤其是负面新闻,极易引起舆论热议,对公司形象甚至股价造成直接影响。
看,企业领导人必修课程又增加了一门——自身形象舆情防控。
领导人形象舆情监测怎么做
1. 自律自省
作为公众人物,您的一举一动不仅关乎自身,更牵扯诸多利益,用“牵一发而动全身”来形容也不为过。
所以这一点不用多说,每位企业高管心里都会有一把秤。
2. 提前演练公关应对方案
自律自省就足够了吗?当然不会,在这个信息传播巨快且易失真的时代,您即便做到了自律克己,也难以完全阻挡他人捕风捉影的造谣诽谤,这种信息可能来自陌生人对您的误会,也可能出自竞争对手精心策划的陷阱。
所以,提前演练公关应对方案非常有必要。在您遭遇突发公关时,这种方法可以让您和您的团队快速响应,及时进行公关处理,争取到最佳时机。
3. 提前布置好舆情防控系统
做好应对排练就万事无忧了吗?仍然不行,想想去年爆出的那些企业名人舆论热点事件,难道他们公司会缺少专业的舆情团队和舆情应对经验吗?显然不可能,但他们还是遭遇了不小的舆论危机,为什么?因为缺少了预知能力。
危机预知能力听上去很不靠谱,且听我一一道来。
一个舆论危机的产生,往往发酵于某个人的帖子或者某一个媒体网站,即使是竞争对手恶意大量散发,也总会有个先后顺序,“擒贼先擒王”,只要第一时间找到舆论的源头就能给您和团队充足的时间干预、处理。
识微科技的识微商情监测系统就是这类工具,也是舆情监测行业搜索排名第一页的供应商。
① 识微商情自动化的监测模式可以7*24小时为您和企业实时监测相关信息,一旦收集到与您相关内容,系统会通过微信、邮件、客户端、短信等方式第一时间向您发出预警,这些方式您可提前在系统内自定义。
② 收到预警提醒后,您可借助系统追踪信息源头,组织团队进行公关联系,核实具体情况。
③ 如果整个事件出现大量通稿传播在各大平台,不排除是竞争对手恶意诽谤,团队可借助识微商情监测系统监控整个事件在互联网的传播热度趋势,以此分析网友对此事的看法,进而有针对性的制定公关声明,赢得网友消费者好感。
最后
总之,企业领导人最重要的是做到克己复礼,注意自身形象,不给他人任何机会。当然,借助好用的工具进行辅助也是必不可少的环节。
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