公司的品牌舆情监测有哪些有效措施可以借鉴？

作为深耕舆情监测领域多年的舆情从业者，我发现品牌舆情监测是大部分企业的首要需求，

其中“负面舆情监测”更是重点关注方向。但实际上，对于企业品牌来说，无论是正面还是负面舆情，都是值得持续关注监测的内容。

下面我就企业品牌的舆情监测方面介绍下一些有效的措施手段，仅供参考，欢迎一起交流。

措施一、成立舆情监测小组

如果您已经面临公司品牌出现负面舆论的情况，或者您认为品牌维护是现阶段重要任务，那么建议您在公司内部成立舆情公关部/舆情公关小组。

正式的团队组建能让公司内部都有意识的关注企业品牌声誉情况，这种氛围和意识非常重要。其次，团队明确到负责人和工作内容，能让品牌声誉情况更及时得到监测反馈，避免出现品牌负面持续在互联网发酵直至没办法止损。

措施二、搭建舆情监测和预警系统

对于企业而言，如果他们想在危机中占据主动权，那么光是有措施一中的危机感是不够的，建立舆情监测和预警系统也是必要的。

借助识微舆情监测系统-识微商情这类软件，这是一种高度敏感的品牌感知舆情监控系统。具体有哪些作用呢？比如识微商情可自动获取与您相关/您想关注的网络信息，这些信息来自全网各个渠道（因为识微商情属于全网型监测系统），包括您公司的品牌声誉、产品信息、领导人形象、社交媒体账号情况、消费者投诉等，一旦有负面内容出现，识微舆情监测系统会第一时间给企业预警，预警方式可以是系统端，也可以是微信、邮件、短信等，客户自定义。

这种及时预警能让您的团队及时响应及时制定应对方案，避免更大舆情点出现，造成不可挽回的损失。

措施三、定期演练公关应对方案

既然刚提到了应对方案，措施三就不得不说下提前演练的好处。就如我们生活中需要定期做消防演习一样，定期演练公关应对方案能极大提高舆情小组遭遇正式危机时的工作效率和处理效果，以小成本的精力消耗换得公关过程中的主动权，这是百利而无一害的事，非常推荐。

措施四、积累媒体、行业资源助力公关

既然有了识微舆情监测系统这种预警利器，自然少不了后面的舆情处理环节。这个环节需要经常接触各大媒体，所以日常积累媒体、行业KOL资源，保持良好的关系维护也是极为重要的一件事。甚至如果您的市场活动需要一些宣传力度时也能寻求他们的合作。

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