舆情监测工作应该遵循的基本原则包括哪些？

从事舆情监测工作应该遵循哪些原则？舆情监测行业在国内处于尚未成熟阶段，许多理论还在实践摸索中，在工作过程中，以下三个原则基本已经得到验证。下面小微将结合自身舆情工作经验对三个原则展开讲一讲。

1、需求导向

舆情监测行业中，因监测的技术手段比较开放，其能实现的需求也比较多样化，政务单位需求和企业需求也不一样，而且因每个单位的地域、产品、营销渠道不一样，需求也不尽相同。

所以，舆情监测工作中应遵循“需求导向”原则。此原则可帮助您单位更高效实现监测任务，精准监测到自身所需的内容，及时收到预警提醒。

比如某企业单位准备开展舆情监测工作，按照“需求导向”原则，单位首先要弄清楚自身需要监测哪些内容？一般来说有四种：企业负面舆情监测、竞品动态监测、行业政策监测、营销效果监测。

明确监测内容后，还需要根据企业自身产品、品牌、营销渠道等信息定制监测方案，这部分可以通过舆情监测系统的服务团队完成，节省团队精力。

2、客观真实

舆情主要来自群众言论中，从事舆情监测工作不是自己创造舆情，而是收集舆情，无论一个事件的舆情趋势如何发展，始终保持一个客观理性的立场。

比如您发现互联网出现对您公司产品吐槽的内容，但此内容是虚假诽谤的。作为舆情小组，不能感情用事，您首先需要分析互联网上对此事的舆论态度，无论正面负面还是中立，这些网友态度都需要全方面收集起来。这里可借助技术手段，比如通过我司的识微舆情监测系统，可实现全网舆论监测分析，自动导出报告图表，大大提高舆情工作效率。

3、速度优先

最后一个原则也是非常关键的一点——速度优先。因为舆情监测始终与公关处理挂钩，在负面舆情监测领域，舆情监测甚至直接成为公关处理的前期任务，也就是帮助公关部门实时监测企业品牌的口碑情况，在发现负面内容时第一时间预警通知公关部，使公关人员有充足时间应对舆情、处理舆情。

如果单靠人工挨个关键词挨个媒体平台去搜索筛查，面对如今这么庞大的互联网数据显然不现实。这里推荐采购舆情监测平台-识微商情系统，其7*24小时实时预警功能可成为舆情人员最强大的数据支撑。

识微商情在发现与您相关的内容时会第一时间预警推送给相关负责人，推送方式可选择微信、邮件、客户端、短信等，能根据对接人情况自定义。

最后

舆情监测行业尚未完全成熟，借助专业的舆情监测平台可帮助您打通整个舆情-公关的流程，将工作效用实现最优组合。

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