企业的舆情监测由哪个部门负责？

首先这不是固定的，每个企业的组织架构不一样，大型企业一般有自己组建的舆情监测部门或者公关部门，小型企业可能就会将舆情监测纳入企划、宣传、推广、市场类部门。

我们也可以通过舆情监测的主要功能来思考舆情监测工作属于公司哪部分架构。拿识微科技的舆情监测系统来说，其主要有四大功能点：

• 正负面舆情监测

正负面舆情监测，一般企业有这种需求都是发现企业在互联网上出现了负面报道，想全网大范围地收集下负面报道，以便及时公关处理，避免负面信息持续发酵损害公司口碑；

另外企业可能还未发现负面报道，但领导层提出了舆情监测策略作为长远规划，来为企业公关做好预防工作。

最后，正面舆情监测是指通过识微商情系统监测收集对企业有利的互联网信息，不限于消费者好评安利、媒体夸赞、相关行业正面报道等，企业可以监测到这些信息加以二次利用，建立消费者信任度和口碑好感度。

• 竞品动态监测

此类需求的企业一般想了解XX竞品的产品、服务、市场营销等项目的最新动态，识微科技的舆情监测系统可对竞争对手、上下游企业信息进行24小时监测，对与竞争对手之间的网络声量进行对比分析等。为企业提供对竞争对手竞争策略分析的全面数据，实现竞品的对比管理分析。

• 营销效果监测

这里的功能点不限于自身的营销监测，还可监测竞品的营销效果。这个功能存在的意义何在呢？我们在公司运营过程中需要也有必要及时了解竞争对手的营销动态，优秀的营销案例完全可以学习复制，所以通过识微商情可实现对营销前后及过程中传播情况、口碑变化、用户互动等量化分析，进而对这个活动有一个整体效果的评估，如果是监测竞品营销，可学习竞对的优势，如果是自身营销监测，可观察活动效果的变化趋势，及时发现短板尽快调整，也便于活动复盘，在下次活动中收获更佳的营销效果。

• 行业动态、政策动态监测

行业和国家政策同样是每个企业长期关注的领域，因为这些动态往往有不少商机，通过专业的舆情监测系统即可实现全网7*24小时的实时监测收集，在第一时间得到有价值的行业信息，作为领导制定发展策略的有利数据支撑。

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