当前教育行业正面临着大改革,不论是学校教育还是社会教育皆是如此。如这段时间讨论的沸沸扬扬的双减政策-《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》,就引发了教培行业从业者的集中讨论,与此同时教育类股票表现不佳,新东方等众多知名教育股更是集体跳水,成为促进舆情发酵的重要线索。
言归正传,接下来我们一起分析下教育舆情监测的作用以及应对处理方面的心得,供大家参考。
一、教育舆情监测的作用
1.于教育培训行业而言:有助于及时且全面地了解在经营发展过程中暴露出的问题,如学员的口碑评价、内部管理的不合理等,从而第一时间规避风险,防止公关危机的爆发,避免市场口碑受损。
2.于各学校而言:有助于更好地接受社会监督,及时全面地了解办学秩序、学术道德、校园安全、师风师德等各方面的问题,从而更好的营造有利于自身发展的舆论环境和社会环境。
3.于教育部门而言:一方面有助于了解网民对教育的关注点、对教育政策的态度、期望以及有关教育的不实信息,另一方面能够全方位地了解各地学生需求、意见、思想动向,把握各地学校情况。此外,还有助于帮助学校、社会教学相关人员、机构发现工作中存在的问题和不足,以及时改进。
二、教育舆论舆情应对处理心得
不论是教育培训行业还是各学校,亦或教育部门,舆论舆情应对处理原理是相通的。
首先,要健全舆情预警应对机制,加强教育舆情信息收集和研判工作。因此,重视日常的舆情监测工作很关键,建议通过采购像识微商情这样的专业教育舆情监测平台工具,进行实时全网监测与分析,确保随时随地掌握与己相关的最新舆情动态。
然后,要树立真诚负责的态度,积极主动应对处置教育舆情。
其次,要彻查舆情事件原委、迅速问责,切实解决现实问题。
再之,应该学会运用各种信息发布平台,动态及时地发布舆情及其处置信息,引导舆论,化解舆情。
最后,则是应该充分发挥意见领袖的舆论引导作用,有效化解教育舆情。总而言之,只要思想上高度重视,认识上高度统一,方法上科学到位,就可以最大限度地化解教育舆情危机。
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