最近一段时间,有关“限电”话题引发了全网热议,多省份拉闸限电下,全国十几个省市工厂或受影响,尤其是一些高耗能企业,在限电下不得不停工停产,但是在这个过程中很容易与下面工人、员工、合作商等由于沟通不到位,导致产生不必要的矛盾,在经过曝光后进而引发负面舆情危机。
其实同理,对于相关地区的政府而言,亦应引起重视。出了断电这种严重影响民生的事情,一定要与公众强化沟通,光发一个简单的公告肯定不够,应尽量将突然断电变为有序限电,想方设法减少对公众生活的冲击,纾解人们的情绪。
经过识微商情网络舆情监测平台监测数据显示,全网舆情信息情感属性判断上,负面占比高达35%。那么,在这样的特殊背景下,企业应该如何做好网络舆情监测,有效防范与应对潜在的舆情风险呢?
限电下的企业舆情监测及风险管控方案
1.做好日常的舆情信息收集
全媒体时代下,信息不论是在滋生的渠道上,还是传播的速度上都发生了巨大的变化。通过对日常的舆情信息进行收集有助于第一时间发现在限电期间网上所滋生的与己相关的舆情动态,以便于更好地、及时地干预和引导,从而防止负面舆情危机的产生。
但是面对互联网的海量信息,想要做好舆情信息收集并不是一件容易的事情,一般来说需要用到专业的网络舆情监测平台,如识微商情这样的舆情产品,可7*24小时自动监测舆情,可覆盖包括但不限于社交媒体、新闻媒体、新闻客户端、论坛博客、抖音快手等全网平台,还能够自动识别分析负面,提供舆情预警通知、分析数据报告等。
2.正确发布信息
换言之,也就是做到及时的告知,强化沟通,纾解人们的情绪的同时加强正面引导,平息舆论,达到“舆情降温”的目的,从而避免舆情危机的爆发。
3.负面信息处理
一般来说,对于负面信息的处理建议可寻求专业的危机公关团队的帮助。
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