疫情舆论引导怎么做？如何制定疫情舆情监测相关措施

根据相关报道，自10月17日以来，国内出现多点散发本土疫情，呈快速发展态势，一周之内已波及11个省份，包括内蒙古、甘肃、天津、上海、山东、陕西、广西、北京、湖南、河北、贵州等。根据互联网舆情监测系统识微商情显示，近一周全网相关数据量已经超过555.1余条。

疫情的反复，一方面既给防控工作带来了新的挑战，另一方面由于疫情在现阶段下正处于社交媒体高饱和度传播的环境中，信息充分集中带来了治理的高效，但与此同时的是信息过载也产生了更加复杂的影响，焦虑、恐慌、对抗、戏谑等社会情绪出现乃至蔓延。因此，也引发了相关联主体的高度关注，如公交公司、学校、地方政府、景区、商场、轨道公司、航空公司、酒店、餐馆等等。

一、疫情舆论引导办法

1.首先，信息传递要真实、明确。在当前信息爆炸的时代，信息量过大，繁杂的信息回加大网民的认知负荷，而且有些信息相互矛盾，这将使网民对信息产生焦虑和怀疑。

2.其次，要让网民对涉事主体产生信任感。涉事主体应该充分进行心理抚慰，同时要坚决遏制别有用心、故意传播的谣言。通过媒体宣传使网民进一步增强对涉事主体的信任度。

3.要搞好信息整合，提高工作效率。疫情中，不同部门、机构也单独对外发布信息，信息鱼龙混杂，网民难以从中识别出真实、有价值的信息。今后涉事主体在涉及重大事件，发布信息时，应设立一个权威部门/团队，综合各方信息，统一发布。

二、疫情舆情监测措施

1.组建疫情舆情监测队伍，负责相关信息的监测、分析研判、上传下达、应对处置，以提高整个流程的运作效率。

2.利用专业的疫情舆情监测系统如识微商情，加强对网络有关疫情话题的监测、分析、研判，对于网络谣言要及时分类整理，并提出解决方案。

3.做好全天候24小时实时监控，以便于实时了解与疫情相关的最新新闻报道和网民言论，为疫情舆情处置决策提供全方位的参考信息。

4.为了能够全面的了解不同媒体、平台发布报道的疫情动态，还应该加强疫情动态的全面监测，尤其是社交媒体工具（如微信、抖音等等）、新闻门户网站、相关的APP“疫情”频道、国家卫健委官网等渠道的监测。

5.为了能够对需要重点关注的官方部门、新闻社交媒体、个人发布报道的疫情动态进行分析了解，还需要做到疫情相关舆论的定向监测，以随时随地掌握重点渠道的最新疫情动态。

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