出现疫情舆情怎么办？疫情期间的舆情事件处理经验

在近年来的疫情防控过程中其实不难发现，往往是各类乱象夹杂，在不断搅动舆论，不仅涉及地方防疫不力、福利政策落实不到位、重大事件中官员表现引发质疑、身份标签带来消极刻板印象、回应公众关切不当以及谣言/恐慌情绪的蔓延，在企业方面还包括裁员降薪引发的不满、员工过年不回家的福利承诺不到位、打营销擦边球翻车等等。

那么作为相关主体，为防范于未然，就亟需做好相应的疫情舆情应对预案。鉴于此，下面识微科技为大家分享一些疫情期间的舆情事件处理经验，可供参考。

疫情舆情事件处理经验

1.规范舆情处理人员的言行

大多数情况下，“祸从嘴出”，任何疫情防控中的不当举措或言行都将被放大，遭受舆论攻击，尤其是吃瓜网友在早已积累加多的不满情绪下，只会更甚。因此，对于一线舆情处置工作人员，相关主体应规范工作流程，拟定相关规程，形成标准化的操作手册，避免因过激行为导致舆论风波。

2.健全信息发布机制

主要是为了保证信息公开透明信息公开，这是打击谣言、稳定人心的重要手段。各主体应加大信息公开透明程度，以事实为基础，主动发布权威信息，及时准确公布疫情、回应舆论关切。

3.强化疫情舆论监测

可通过识微商情这样的疫情舆论监测系统对网传不实信息进行监测，以对相关言论展开针对性引导，针对恶意造谣传谣行为，要采取法律手段，为疫情舆情事件处理营造良好舆论氛围。

4.加大正面形象宣传力度

在有效阻断谣言传播土壤的基础上，还应该加大正面形象的宣传，以争取舆论的同情心，为事件的处理以及后续的解决方案出台赢得宝贵喘息时间。

5.抓住第三方权威媒体，改善工作方法

在舆情事件的处理中，第三方的舆论信服力通常要高于自身。另外，作为专业的第三方权威媒体不论是在影响力还是引导传播能力上，都具备专业优势。

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