社交媒体监控是什么工作？社交媒体监测监管平台推荐

与其说当下是个互联网时代，还不如说更是一个社交媒体时代，因为从网络舆论场来看，以社交媒体、微信、抖音、小红书、知乎等为代表的社交媒体平台已成为舆论传播的主场，网络社群力量开始兴起。这类新型的社交媒体以其即时、便捷、互动、低门槛等特征，拓展了舆情传播的自由时空，激活了以个人为基本单位的社会化传播，个体传播权和知情权回归，人人都是传播者，人人都是接受者。

在这样的背景下，如何预防社交媒体危机，当社交媒体危机发生后怎么有效应对，及时止损，成为了众企事业单位的研究课题。而在这其中，社交媒体监控成为了当中的一个重要环节。

一、社交媒体监控工作的概念

社交媒体监控也可以理解为社交媒体监测监管，它是指运用相关工具来收集网络上的无数个对话，以了解特定品牌，单位，企业，问题，事件，人员或产品等的相关评论，它不仅涉及社交网络，还包括论坛，博客，新闻网站，社区以及在网络上进行对话的可滋生舆论舆情的任意一个互联网公开角落。

二、社交媒体监控的重要性

1.可以帮助企业在不同的平台上监控自身的业务。如客户情绪、媒体报道、行业惩罚、招标信息、用户需求、知识产权风险、供应链信息等等之类的内容。

2.可以了解在网上谈论企业品牌的人。无论在何处看到网民感到困惑或对产品或服务有疑问，都需要抓住机会解决问题。网民对品牌的反应越好，他们就越喜欢它。因此，社交媒体监控是保持销售额增长的另一种方法。

3.可以实时地了解竞争对手的动态，为企业提供对竞争对手竞争策略分析的全面数据。

4.可以有效评估企业在社交媒体的品牌传播效果以及公关效果等。

5.此外，对于一些党政机关、事业单位来说可以实时地了解社交媒体上的社会民生、重大突发事件及舆论关切问题等等。

三、社交媒体监测监管平台推荐

“工欲善其事，必先利其器”，同理，在社交媒体舆论管理工作中亦是如此。要想实时、全面地掌握社交媒体上与己相关的动态，就需利用专业的社交媒体监测监管平台进行实时全面地监控。在此，以识微科技社交媒体监测监管平台为例：

1.搭建的7*24小时实时监测体系，可帮助用户实时地了解各大社交媒体平台上关于自身的形象、网络口碑风评：

2.拥有的全网监测能力，可帮助用户全面了解媒体、官方、网民在微信、抖音、小红书、知乎等等平台发表的与己相关的言论动态；

3.具备的智能语义识别功能，可帮助用户自动识别各大社交媒体平台上与己相关的负面、敏感等重大提及，并支持同步危机告警；

4.提供的全面分析服务，可帮助用户多角度、多维度地对社交媒体平台上与己相关的信息展开全面综合分析，从而为各项相关工作提供决策参考依据。

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