食品药品舆情监测制度及应对处置
发布时间:2022-05-16 16:17浏览次数:487 作者:XJ 分类: 舆情知识
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一直以来,与食品药品相关的舆情事件就备受舆论关注,因为其直接关乎民生,与生命安全息息相关。因此,为了能够强化食品药品舆情管理工作,当危机来临时能够及时引导回复食品药品舆情,避免危机损失,就亟需做好食品药品舆情监测及应对处置。

一、食品药品舆情监测制度

1.舆情监测时间上:首先,需要不定期登录本地有影响的网站论坛,及时捕捉可能影响自身口碑的食品药品安全舆情动向,对收集到的重要敏感信息,认真分析研判、梳理汇总。其次是完善实时监测体系,即借助识微商情这样的全网舆情监测平台,建立24小时监测机制,全时段对与己相关的动态进行监控,防范于未然。

2.舆情监测范围上:为防止舆情的遗漏,错失最佳舆情处置时机,还需要完善全网监测体系,即利用全网舆情监测平台对各大新闻网站、社交媒体、短视频、论坛、博客等展开全方位监控,从而全面地把控与相关的重要舆情信息。

3.舆情监测分析上:首先是来源上,在第一时间监控和搜索所有舆论信息后,对这些新闻或帖文进行分析与判断。确定其在舆情事件中可能存在的潜在价值。其次是真伪辨别上,舆情分析与研判人员必须剔除虚假舆情,排除其真实舆情的干扰,防止出现添油加醋现象,达到透过现象看本质的目的。最后则是指向上,通过进行定性与定量的分析与统计,可以得出舆情的基本研判结果,提供处置措施和咨询参考意见。

二、食品药品舆情应对处置

1.关于舆情的预测研判:即根据一定时期舆情发生的特点和规律,有针对性地进行监控。如在重大经营事故、重大节日以及相关事件爆发初期,进行及时的监控与跟踪,从而有效避免食品药品安全舆情重大事件的发生发展,从源头上进行规范是舆情事件少发生的有效手段。

2.关于舆情的动态研判:对重大食品药品安全事件进行动态性适时跟踪、及时研究和判断,及时准确地把握舆情事件的动态性发展,从而做到对舆情事件的监控有的放矢。

3.关于舆情的反思研判:根据舆情研判进行总结,在食品药品舆情事件发生之后或在发展过程中的某个阶段、要组织相关主体或人员召开评析会,在第一时间占领舆论引导的制高点,把握主动权,该解释的要解释,该处理的要处理,及时回应,掌握话语权,引导网络舆论朝着积极的方向发展。

4.关于网络舆情的引导:发现舆情后,在上报的同时,积极引导舆情向正确、健康方向发展;对网友有疑惑、有怨言的食品药品舆情多做解疑释惑、化解矛盾工作,防止以讹传讹,影响扩大。

5.关于网络舆情的协作:即按照“XX负总责、XX各负其责、XX是第一责任人”的原则,及时通报情况,通过部门间的快速协作,使舆情得到及时的正面疏导和解决。

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