网络舆情监测系统的核心是什么?采购系统时如何评估
发布时间:2022-06-23 17:24浏览次数:195 作者:FR 分类: 舆情知识
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市面上舆情监控公司之前小编也介绍的差不多,不少朋友采购系统时仍然不知道如何评估选择,不知道网络舆情监控软件的核心是什么?下面我为大家详细解答下这个问题。

一、舆情监测软件核心

目前而言,市面上的舆情供应商提供的系统软件,技术同质化已经比较明显了,所以舆情软件的核心基本是一致的——时效性、查全率和精准度。

时效性:即系统需尽可能快的发现监测主题的相关舆情信息,特别是负面信息。时效性对客户的价值在于,能在(负面)信息产生初期就发现并合理引导处置,使其免去持续发酵、进一步扩大影响力的可能,最大程度降低客户的口碑损失。

查全率:反映了舆情监测的范围和能力。试想,如果该搜到的信息有遗漏的话,后续的分析肯定不精确,舆情的处置也难到位。对客户的价值在于,查全率越高,客户监测的信息越全面,监测系统后台数据也约完整,分析研判的舆情维度,比如全网舆情热度趋势、某指定网络平台信息热度也越具有参考价值。

精准度:精准度对客户主要的价值在于提高工作效率。想象一下,如果搜索到几千、上万条信息,其中大部分是客户不需要或者不相关的,那就得靠人工甄别,这时间成本太不划算。所以,系统如果有很好的自动甄别能力,尤其是能甄别正负面,处理效率就会提升很多。

二、需求决定评估标准

上面聊了核心三大点,落地到具体客户,其实还是主要看需求。也就是说,每位客户采购舆情监控软件,需要根据自身需求来选择最适合自家的系统。

1. 根据需求优先级提前试用系统

虽然市面上舆情系统技术趋于同质化,但每位客户实操系统时的感受仍然是不一样的。

建议采购时提前明确自家需求最关注的监测维度,比如领导主要关注公司有没有负面信息,那“时效性”在系统评估时应该放在最优级。再选择多个舆情系统进行试用体验(一般都支持免费试用)从中选择最满意的舆情公司。

2. 根据预算

预算直接影响后续是否能采购,所以有了意向舆情公司,可以开始与商务开始沟通报价清单。如遇报价严重超预算情况,多与商务沟通,或者商量是否可酌情减少监测主题、监测范围等办法降低报价。

3. 关注售后支持服务

产品同质化的情况下,售后支持服务一定要重点关注,因为这直接关系到后续整个舆情工作周期的工作效率和工作体验。比如我司识微科技的舆情报送团队,专为客户提供13小时的舆情报送服务;支持团队,专为客户提供技术操作咨询与支持;商情报告团队,为客户提供专业的互联网信息整合、商情建议和定制化分析方案,常规报告、周期性日报周报等皆能提供服务。

以上服务搭配识微商情舆情监控软件,最大程度为企业的舆情工作提供系列化、全方位的解决方案。


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