银行舆情多发领域 多发媒体及原因分析
发布时间:2022-08-11 15:54浏览次数:950 作者:XJ 分类: 舆情知识
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今年4月,河南村镇银行事件的持续发酵,引发了广泛关注。根据最新消息显示,河南多位金融监管人士陆续被调查,村镇银行资金垫付已至第四批。由此可见,此次河南村镇银行事件影响不容小觑。

其实最近几年来与银行相关的负面报道并不在少数,因此这也导致了不少网友对银行持怀疑态度。为此,识微科技小编站在网络舆情管理角度,将对银行舆情多发领域 多发媒体及原因进行分析,希望能够引发相关主体的重视。

一、银行舆情多发领域

1.服务态度:由于工作人员的态度问题而引发的投诉、曝料是最为常见的银行舆情危机类型。

2.强买强卖:一些业务部门为了抵消业绩,会和其他部门的同事一起对客户进行捆绑推销,进行强买强卖,这也常常容易爆发舆情。

3.催收过度:在银行的贷款部门,催收逾期客户是不可避免的。大部分员工可以按照章程来,指导还款。但是由于绩效考核指标的原因,还是有一部分人违规。因此,这也容易爆发舆情。

二、银行舆情多发媒体

根据专业的银行舆情监测系统调查数据显示,在绝大多数的银行舆情事件中,舆情主要信息来源于社交媒体、自媒体平台、新闻网站与客户端、视频网站、其他等平台。

社交媒体往往充当着舆情的始发平台,同时也是舆情信息数量占比最高的平台且远远高于其他平台;接着是自媒体平台,不少金融博主与自媒体会对事件进行点评并指出矛盾点,如今日头条、网易号、企鹅号、大风号、大鱼号等平台;然后是新闻网站与客户端,包括中国新闻网、凤凰网、看看新闻、界面新闻、澎湃新闻、金融界等平台;再然后是视频网站,包括抖音、哔哩哔哩视频网、西瓜视频、快手、皮皮虾视频、好看视频等平台。

三、银行舆情多发原因

像银行这种大型的金融服务机构,往往涉及业务广泛,信息交流量大,如传统的存款贷款、外汇买卖、理财,复杂的结构性融资、租赁、收购兼并上市等,这就导致了在这些业务的开展期间舆情事件频发。

另外,再加上互联网与移动互联网时代的来临,舆情传播也变得无远弗届。信息传播更快速、影响更大、影响者更广泛。人人都可以成为自媒体,人人可以评价,信息真伪难辨,全媒体的发展对银行的运作造成的影响颇为严重。

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