新年新品舆情风险防范及监测应对分析

在农历新年即将到来之际，总能见到不少品牌、单位“扎堆”推新品，跨界联名更是不断。

一方面是因为春节是国人在一年中最具仪式感的行为共识，这个集情感、社交、消费等所有巨大需求于一体的节点，正是品牌、单位不容错失的与消费者高效沟通的良机，另一方面则是因为每年年前置办年货成为大家过节的共识，正因如此也导致了如今这一赛道的拥挤不堪和乏善可陈。

但与此同时，类似中国邮政《癸卯年》特种邮票引争议事件也引发了小编对于新年新品舆情风险防范及监测应对工作的思考。一些品牌、一些单位，在向社会、市场推出新年新品的同时要特别重视社会舆论可能产生的风险性评价，从舆论风险的角度加以评估，来最大限度地避免这种因为观感不适而引发负面评价的情况发生。

一、新年新品舆情风险防范

1.掌握互联网场域下的设计禁忌，是部门、公司必须要掌握的一项风险技能。

2.对于互联网记忆叠加效益（即当一个负面舆论热点形成后，此前类似标签、类似话题的负面风波就会引导人们更加关注到这个热点事件的讨论，舆论热度、情绪烈度都会呈现伴随上升），无论是身处党政机关关键岗位，还是身处大型国企、上市公司公关要职，都需要迫切地提升这种新型的互联网能力，以适应当前纷繁复杂的互联网舆论形势。

3.组建网络舆情监测小组，借助专业的舆情监测软件系统对可能引发负面舆情的敏感、热点案件或事件进行深入的监测与排查，并将信息及时向相关领导汇报，力求舆情信息的早收集、早上报、早处置、早反馈，防范于未然。

4.与此同时，作为审核部门的负责人员也要严加审核，多重审核，尤其考虑社会舆论可能产生的风险性评价。

二、新年新品舆情风险监测

工欲善其事，必先利其器。由于互联网的实时性强、更新传播速度快速，借助专业的网络舆情监测软件系统进行舆情风险预警以防范网络舆情风险，已成为大数据时代下的必然选择。

根据市场的口碑，以及技术实力来看，识微商情这套集舆情监测、舆情识别告警、舆情统计分析、舆情跟踪、舆情报告服务于一身的网络舆情监测软件系统成为了越来越多用户的共同选择。

三、新年新品舆情风险应对

1.制定舆情应对处置预案：很多时候，网络负面舆情就像一枚定时炸弹，不经意间就被“引爆”，迅速传播扩散，使政企单位的形象和利益受损。因此，建议相关的政企单位制定一套舆情应对处置预案，在平时就做好“备战”和“演练”，形成一套具有完整体系的舆情应对流程，如：快速反应、及时发声、借助媒体、进行正面宣传等等。

2.善于利用舆情监测软件系统：舆论传播环境复杂多变，舆情应对与处置的时机很关键，但是仅通过传统的人工信息检索与查找的方式显然不适用，缺乏时效性。而专业的舆情监测软件系统属于大数据、智能化的舆情监测工具，如识微商情监测系统，它能够根据用户需求对全网舆情进行实时监测与追踪，帮助用户全面综合分析舆情，如舆情传播的网站分析、情感分析、趋势分析、关键传播节点分析等等，为用户制定极具针对性的舆情应对措施提供决策参考。

3.积极推进应急宣传和舆论引导工作：首先，针对新年新品舆情应当及时、准确地发布信息，澄清事实，解疑释惑，主动引导舆论走向。其次，用好官方网站、社交媒体、微信公众号、抖音等快捷途径，针对舆情的关注点集中进行解疑释惑、批驳谣言、引导舆论。此外，在进行舆情回应和引导环节中要注意措辞和语句的使用，充分体现出人文关怀等。

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