企业舆情监测防范机制

发布时间:2023-02-09 17:42浏览次数:2277 作者:XJ 分类: 舆情知识
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随着舆情危机事件越来越多,危害越来越大,如何做好舆情监测防范几乎成为了所有企业的必修课。

企业舆情监测防范机制

一、加强监测,抓住“第一时间”

抓住“第一时间”的要义,在于保持对舆情的敏感度。企业可以通过建立系统的舆情监测体系,有效掌握企业相关的网络信息,从而树立预警机制。例如,企业可以借助识微商情舆情监测工具对全网平台进行监测,通过识微商情系统自动过滤出与企业相关的舆情动态,实时跟进;当收到系统识别出的负面风险信息告警时,及时研判、处理。争取短时间内利用信息网络发布有效信息,树立权威性,避免延迟发布造成被动局面。

二、精准分析,实现有效回应

为了回应的严谨性和正确性,需要先行对大众的态度进行了解,结合舆情大数据,分析他们的主要关注点和诉求,以研判出回应重点所在——对症下药,有效把控舆论方向,抑制负面风险扩大。其次,对于大众的质疑点和迷茫点,也应给予关注,先行切断谣言的可乘之机,最大程度地压缩其形成的空间,防止次生舆情的产生。

三、防微杜渐,警惕负面质变

日常一些“不动声色”的微小负面言论,在时间的积累及引爆点的触发下,也会发生强烈的质变。因此,企业在经营过程中需树立舆情意识,掘弃“亡羊补牢”的落后思维,主动在日常工作中通过网络言论排查自身所存在的舆情隐患,从根本上消解舆情危机的火苗,不要放任“小舆情”滚成“大危机”。

四、加强形象建设,建立大众信任

企业可加强正面自身形象的打造,从大众沟通、社会责任、公益活动等多方面进行经营、维护,建立大众信任感,为危机防范奠定有效的群众基础。

五、关注行业KOL,维护公关关系

企业可通过搜集自身行业相关的媒介资料并进行分析,及时把握媒体动向,建立行业重点KOL名单,并进行长期稳定的关系维护。在形成良好的公关关系网络后,企业可在优质、重点内容的分发中,向其寻求协助,扩大正面宣发的声量。同样,在负面应对中,行业KOL发声能起到为企业“背书”、增强说服力的效果。

六、防范未然,制定应对预案

为了防范于未然,企业可以提前制定系统的负面舆情应对预案,预案的防备可对实际工作的高效率及低出错率提供帮助。

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