春运期间容易爆发的舆情类型总结
1月22日,全国铁路开始发售2月4日春节假期最后一天的火车票。话题#12306称加价抢票是忽悠噱头#,#8家平台仍在推加价加速抢票#冲上热搜。
据铁路12306科创中心相关负责人表示,“抢票软件”吹嘘的“加速包”,是一个忽悠旅客的噱头,实际上旅客加钱和没加钱最后的速度都是一样的。
春运期间一直是舆情高发时期,那么这个时期可能爆发哪些类型的舆情?
1. 交通出行类
票务问题:如12306系统崩溃、抢票难、票源分配不均、退票改签难、票价上涨等,容易引发旅客不满和抱怨。
运输服务:车次晚点或停运、车站及车厢内服务质量差、工作人员态度不好等问题,会影响旅客的出行体验,进而引发负面舆情。
交通拥堵:道路拥堵、机场或车站周边交通混乱、公共交通衔接不畅等情况,可能导致旅客滞留,引发焦虑和不满情绪。
安全事故:交通事故、铁路安全事故等安全问题,会引起社会高度关注,引发公众对出行安全的担忧。
2. 社会治安类
违法犯罪:聚众赌博、酒后滋事、盗窃抢劫等违法犯罪活动在春运期间可能增多,一旦发生相关事件,容易引发公众对社会治安的担忧和对执法部门的质疑。
人员冲突:在车站、交通工具等人员密集场所,可能因拥挤、插队等问题引发旅客之间的冲突,或者旅客与工作人员之间的矛盾,这些冲突如果被曝光,可能引发舆情。
3. 公共卫生类
传染病传播:春运期间人员流动量大,容易造成流感病毒、支原体等呼吸道传染病的传播扩散,公众对疫情防控措施、医疗资源应对能力等方面的关注度会提高,相关问题处理不当可能引发舆情。
卫生状况:车站、车厢等公共场所的卫生状况不佳,如垃圾清理不及时、通风不好等,可能引发公众对卫生防疫的担忧和不满。
4. 消费市场类
价格欺诈:商家、平台在春运期间可能存在抬高物价、收取不合理费用等价格欺诈行为,引发消费者的不满和投诉。
虚假宣传:旅游、餐饮等行业可能存在虚假宣传的情况,如酒店实际情况与宣传不符、旅游行程缩水等,导致消费者权益受损,引发舆情。
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