新能源车舆情：舆论如何看待​奇瑞汽车挑战天门山事件

近日，奇瑞刚上市不久的风云 X3L在张家界天门山999级天梯开展极限测试，却突发车辆下滑撞断护栏的意外状况，现场视频迅速刷屏全网。奇瑞深夜紧急致歉，曝光事故源于防护绳卸扣脱落。

有人赞奇瑞敢挑战、有担当，也有人批评其营销忽视安全、破坏公共设施。这场争议满满的极限测试，究竟是勇气可嘉还是策划疏漏？本报告带你看清事件来龙去脉与舆论情况。

一、事件概述

2025年9月17日，奇瑞风云X3L正式上市，定位“高能时尚户外方盒”。

（1）事件起因

2025年11月12日12 时，风云X3L在张家界天门山景区正式进行“极限挑战测试”，攀爬999级天梯 (垂直落差150米，平均坡度45°，局部超60°)

测试过程中，车辆突然下滑，撞击天梯中段护栏，导致多节护栏变形断裂，车辆右前轮悬空，半个车身探出悬崖。

（2）事件发酵

11月12日下午：现场视频在网络广泛传播，迅速登上社交媒体热搜。有网友对比2018年路虎成功登顶天门山的案例，调侃奇瑞“本想露脸却露了屁股”。

11月12日晚：多家媒体报道此事，质疑车企“极限营销”的安全性与合理性。

（3）奇瑞汽车回应

11月13日02:37：安徽奇瑞汽车销售有限公司通过官博发布致歉声明：

“尊敬的媒体、用户以及所有关注此次事件的朋友们:

2025年11月12日12时，风云X3L在湖南张家界天门山景区进行的极限挑战测试项目中，因突发意外导致测试中断，并引发了广泛关注。在此，我们向天门山景区、游客、合作伙伴及所有关心此事的朋友们致以最诚挚的歉意。

经初步调查核实，此事故的直接原因是，测试装置的安全防护绳固定点卸扣意外脱落，进而导致防护绳缠绕右侧车轮，动力输出受阻，车辆下滑撞击护栏，造成部分护栏受损。所幸本次意外未造成人员受伤以及自然环境的破坏。

这一结果，暴露了我们在策划和执行此次测试过程中，对潜在风险的预估不足，对细节的把控存在疏漏。特别是对选择在风景区公开场所开展测试引发的公众担忧，我们深刻反思。

对于此次测试造成的天门山场地损失，我们深表歉意，承诺将全力修复并承担赔偿责任，做好所有善后工作。

本次事件在网络上引发大量讨论，占用宝贵的公共资源，对此我们深感不安与抱歉。再次感谢社会各界的监督与批评，我们将汲取教训，以更扎实、更稳健的步伐，持续向前。

再次致歉。”

（4）张家界天门山景区回应

11月12日晚：景区工作人员向媒体表示：“景区确实有与汽车品牌的联合活动，但其并不清楚具体情况... 平时不允许 (车辆攀爬天梯)，损坏的地方要维修”。

11月13日，天门山景区工作人员告诉记者，“12日天梯因汽车品牌活动封闭，今天已重新开放，但被汽车撞坏的护栏暂未修好。”

（5）官方回应与行动

11月13日，张家界市永定区文旅局工作人员对媒体表示，该活动为景区举办，无需文旅部门审批，后续文旅局将与景区对接。

二、舆情趋势

根据识微商情舆情分析系统（<<<点击免费试用）显示，2025年11月12日08时至2025年11月13日14时，有关“奇瑞汽车挑战天门山事件”的舆情热度约为36,214。通过观察趋势可知，舆情于11月13日09时达到最高峰。

该时段内，有关“奇瑞汽车挑战天门山事件”的舆情主要集中在短视频平台，约占53.1%，其次为新闻APP（约占23.5%），社交网络（约占19.6%）。

该时段内，有关“奇瑞汽车挑战天门山事件”的舆情情感倾向以中性为主，占53.1%；其次为负面舆情，占35.6%。正面舆情较少，占11.3%。

该段时间内，有关“奇瑞汽车挑战天门山事件”的舆情信息以评论为主，占72.4%；其次为原帖，占22.9%；转发较少，占4.7%。

三、舆论分析

（1）正面信息概要

敢于挑战的精神: 用户高度赞扬奇瑞10万左右的车挑战天门山的行为，强调即使失败也值得肯定。认为这种敢于挑战不可能、突破自我的精神非常可贵，体现了企业的勇气、进取和创新，是奇瑞走到今天并不断发展的重要因素。

务实担当的企业态度: 用户对奇瑞在挑战出现意外后的处理方式给予肯定，包括主动承担责任、及时致歉、全力修复并承担赔偿、公开说明失败缘由等，认为奇瑞不推诿、不粉饰，展现出务实、坦诚和有担当的企业形象。通过对比“比起那些只敢在实验室里吹数据的牌子”，突出奇瑞的实在。

让更多人开上好车的愿景: 用户认为奇瑞以较低的价格（10万左右）的车挑战高难度，传递出让每个中国人都能开上好车、实现驾驶梦想的理念，使好车变得触手可及，让更多人有机会享受优质的驾驶体验。

产品在挑战中的表现: 尽管挑战最终未成功，但用户肯定了10万左右价位的车在遇到绳子卡扣掉了、轮胎缠绕等突发状况下，仍能坚持挑战并行驶较远的距离，认为其表现超出预期，体现了一定的产品实力。

企业的发展潜力与进步: 用户相信奇瑞在不断努力和进步，其挑战精神和担当态度有助于企业在未来取得更好的成绩，认为每一次挑战都是成长的机会，奇瑞会在挑战中变得更强大。

（2）负面信息概要

奇瑞汽车天门山测试失败引发严重公关危机: 奇瑞汽车在天门山极限攀爬测试时车辆下滑撞破护栏，该事件引发大量网友负面评价，品牌信任被透支，面临严重的舆论危机，可能导致销量下滑。

测试活动破坏景区设施和公共利益: 测试活动撞毁景区护栏，破坏了公共设施和景区环境，践踏了公共利益，引发了公众对景区管理和活动审批的质疑。

营销活动策划不周全，缺乏安全考量: 活动存在巨大安全隐患却能通过审批，且活动前未考虑周全，测试过程中出现险情仍继续，反映出活动策划和管理的不专业。

质疑奇瑞汽车质量和技术水平: 测试失败让网友质疑车辆的动力、刹车等机械素质和技术水平，认为奇瑞汽车不如其他品牌，甚至将其与“修车排队”等负面印象联系起来。

对景区管理和活动审批的不满: 网友对景区允许车企在景区进行此类活动表示不满，质疑活动审批的合理性，认为景区为了利益缺乏管理底线。

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