新能源汽车舆情：舆论如何看待竹知了事件

7月底，竹知了因音效撞款余承东发布会热梗走红，部分二创涉嫌侵权，鸿蒙智方法务批量投诉引发逆反舆情，网传下架玩具等谣言扩散。8月4日官方发文澄清仅处置恶意侵权内容，舆情于当日晚间达峰值，舆论负面占比过半，争议聚焦企业维权尺度与网络二创边界。

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一、事件概述

事件背景

2023年问界M9新品发布会，余承东公开表述“一千万以内最好的SUV”，台下观众集体发出连续“哇哇”惊叹声，片段流出后在数码、汽车圈层发酵，形成网络热梗。

事件起因

2026年7月下旬，传统非遗竹制玩具竹知了（拉动棉绳会持续发出“哇哇”蝉鸣音效），被短视频博主发现音效与发布会观众惊叹声高度重合，开启二创创作。例如用竹知了实物画面+发布会原声+调侃文案《一千万以内最好的玩具》《摇摇领先》。

部分创作者升级创作，AI仿冒余承东声线、将其肖像P至竹知了玩具、注册侮辱性域名互动网页（huawei.dog）。

冲突爆发

7月底，鸿蒙智行（华为智车业务主体）法务团队监测到大量侵权二创视频，以侵犯名誉权、损害企业商誉为由，向多个平台批量发起平台投诉，平台下架视频。

传言和热度高涨

网络传言快速扩散，称“华为要求全网下架竹知了玩具”“单纯分享怀旧竹知了视频全部误伤下架、账号被限流重置”；

投诉行为反向扩大热度，激发大众逆反心理，原本不了解梗的路人因好奇、反感大厂“压制玩梗”心态主动参与传播。

电商平台竹知了销量暴涨，多家商家标题修改为“遥遥领先竹知了”。

全网短视频主动蹭热度，视频标题普遍带“据说这条会被下架”引流。

事实澄清

2026年8月4日22时，“鸿蒙智行发言人”官方账号发布《关于近期“竹知了”相关网络信息的情况说明》，重点总结如下：

维权定性：本次为常态化合规维权，非针对竹知了玩具实物，打击对象仅4类侵权内容：恶意断章取义剪辑发布会音频；AI伪造、仿冒余承东声线制造虚假台词；AI修图丑化高管肖像、制作侮辱表情包；注册侮辱域名、借玩梗实施人身诽谤；

公开完整监测数据：全网累计监测5.6万条竹知了相关内容，仅对171条确凿侵权视频发起投诉，平台下架144条；

逐条辟谣全网流传谣言：

从未向淘宝、拼多多、抖音商城等电商平台申请下架、禁售竹知了实物；

无单纯怀旧、科普、正常把玩玩具的普通视频被投诉下架；

不存在普通账号因发布竹知了被限流、头像/昵称重置情况；

立场表态：尊重善意调侃与正常网络表达，后续平衡企业维权与大众舆论情绪，持续开放公众批评渠道。

另外，被玩梗的余承东个人无单独公开回应。

二、舆情趋势

根据识微商情系统（<<<点击免费试用）显示，2026年07月30日00时至2026年08月05日15时，有关“竹知了事件”的舆情热度约为250,357。通过观察趋势可知，舆情于08月04日22时达到最高峰。

该时段内，有关“竹知了事件”的舆情主要集中在社交网络平台，约占48.1%，其次为新闻APP（约占28.7%），短视频（约占21.5%）。

该时段内，有关“竹知了事件”的舆情情感倾向以负面为主，占52.8%；其次为中性舆情，占37.5%。正面舆情较少，占9.7%。

该段时间内，有关“竹知了事件”的舆情信息类型以评论为主，占78.5%；其次为转发，占10.9%；原帖较少，占10.6%。

三、舆论分析

正面信息概要

①网民对华为作为民族科技企业的认可与支持，肯定其突破外部封锁的硬核实力：网民称赞华为在美西方多国联合制裁打压下依然屹立不倒，坚持技术突破，是中国科技发展的核心底气，拥有过硬的科研实力和产品质量，市场销量稳居前列，是代表中国的民族脊梁企业，收获大量用户的实际购买支持与态度支持。

②鸿蒙智行在竹知了事件中公开透明、及时专业的舆情回应能力获得认可：网民肯定鸿蒙智行在竹知了舆情事件中，及时发布官方澄清说明，理清核心事实：仅针对171条存在恶意剪辑、AI丑化肖像的侵权内容投诉，并未下架竹知了玩具本身，也没有大面积投诉普通内容，澄清了“全网下架玩具”“封杀传统文化”等不实传言，后续还明确了区分侵权内容和普通玩梗的处理原则，优化舆情应对流程，及时扭转了错误舆论导向。

③华为对网络恶意侵权行为的维权处理获得公众支持：网民认同华为针对竹知了事件中逾越边界的恶意侵权内容维权的做法，认为恶意剪辑丑化、造谣抹黑已经超出正常批评和玩梗的边界，属于侵犯人格尊严的违规行为，支持华为依法维权，反对无底线的网络抹黑行为。

④华为开放包容的舆论态度和优质的产品服务获得肯定：网民认可华为能够接纳真实的用户反馈与合理吐槽，不会对普通玩梗、正常批评进行过度处理，中长期也会选择冷处理争议回归产品本身，同时华为的服务质量、产品打造能力都获得用户认可。

负面信息概要

①华为/鸿蒙智行对竹知了二创投诉维权引发舆论反弹，处理舆情应对不当：网民希望企业能包容合理的网络玩梗，面对网友调侃采用更开明得当的舆情应对方式，精准处理侵权内容，避免一刀切批量下架误伤普通创作者，尊重互联网创作文化。

优先级：高（事件本身是本次舆论争议的核心，涉及企业舆情处理与普通网民创作权益的矛盾，引发全网大范围讨论，公众关注度极高）

②余承东发布“1000万以内最好”“遥遥领先”等夸大宣传内容，违反广告宣传规范：网民希望企业宣传遵守广告法规范，摒弃夸大其词、过度营销的宣传方式，进行真实、客观的产品宣传。

优先级：高（这是本次竹知了事件的源头，且涉及企业营销诚信问题，直接影响消费者知情权，属于公众重点关注的内容）

③本次竹知了事件存在有组织、带资金的幕后黑手抹黑华为，怀疑为境外势力或同行策划：网民希望相关部门彻查本次事件背后是否存在境外资金、有组织的恶意抹黑操作，打击网络黑公关与恶意营销乱象。

优先级：高（该说法被大量网民提及，若属实则涉及境外势力渗透、不正当商业竞争，性质严重，影响网络舆论环境与国内企业正常经营）

④企业长期积累强势公关、习惯性捂嘴的做派，引发公众积怨：网民反对企业利用公关、法务优势压制普通网民声音，希望企业保持开放包容的态度，尊重公众不同声音，避免利用权力过度压制舆论。

优先级：中（该问题是本次事件引发舆论反弹的深层情绪原因，影响公众对企业的整体观感，但不直接对应本次事件具体行为）

⑤部分媒体、公众人物立场偏颇，刻意带节奏抹黑/洗白，被质疑收受不当资金：网民希望媒体保持客观中立，质疑部分媒体、大V收受不正当利益、刻意引导舆论，呼吁相关方调查其资金来源。

优先级：中（涉及舆论场公信力问题，对事件发酵有推动作用，但属于事件衍生问题，核心性低于前述问题）

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