重工企业环保舆情监测管理办法

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民众环保意识的增强、国家对环保的日益重视以及环保相关法律法规的日益完善，使环保逐渐成为民众和国家的聚焦点；互联网和新兴媒体的飞速发展，又促使舆情的传播速度更快、覆盖面范围更广、影响力度更大，两者结合导致有关环保类的舆情事件一旦出现，必然会伴随极高的网络轰动和舆情热议。这无疑给重工企业的管理和发展带来了极大的压力，因此，重工企业如何及时掌控环保舆情的动态，如何做好环保舆情的应对和管理，是其面临的巨大挑战和重大课题。

一、重工企业环保舆情产生的原因

1、工业快速发展、企业环保意识淡薄

改革开放后，随着市场经济的快速发展，重工业以牺牲环境为代价发展的经济模式，以及个别企业的市场趋利性，导致环境污染事件频发。从宏观经济背景看，经济体制改革是对社会生产力的极大解放，能刺激国民经济的快速增长，但与此同时，企业对资源开发利用的规模加大，加之企业环保意识的淡薄又会导致重工业污染不断加重。环保类的舆情热点事件层出不穷，重工企业在超标排放方面屡屡被罚的现象，也从侧面反映出企业的环保意识淡薄。

2、公众环保意识提高，对环保舆情的关注度增强

随着公众环保意识的逐渐提高，对生活环境的舆情也越来越关注，尤其是涉及公共安全和生态环境的重大项目，重工企业若是盲目追求经济效益而将民众的生活环境置于不顾，必然会引发民众的不满和恐慌，招致舆论的强烈反对和声讨。

3、企业对环保舆情的应对不当

大多数环保舆情事件的涉事主体是企业，由于环境问题带来的社会影响非常广泛，企业若是不积极主动应对，事前不做好舆情监测，事中不做好舆情应对和引导，事后不做好总结和反思，必然会激发群众的不满情绪，甚至会导致群体性事件的爆发。

二、重工企业环保舆情监测管理办法

首先，企业需要规范自身的管理，重视环境保护，做好企业的日常运营，体现对企业、民众、国家和社会的态度和责任；其次，重工企业因为涉及到与民众生活息息相关的环境，是舆情易发的机构，因此还要做好舆情的监测管理工作，当发生突发事件时，能够做到及时、高效的处理，避免对企业造成舆论危害，影响其形象和发展。

1、重视环境保护，从源头避免环保舆情危机的发生

重工企业进行环境保护是由其需求大、转化快、排污高，以及“环境与发展”的辩证关系所决定的。环境保护既是生态环境良性发展的要求，也是重工企业长久发展的基础。重工企业生产要从环境中获取物质资源，重工企业产生的废弃物又会排放到环境中。环境为企业生产提供了必要的物质资源、为企业产生的废弃物提供了废置的场所。当企业生产所需物质资源和排放废弃物的能力大于环境所能承受的范围时，必将导致环境的恶化，而环境的变化又会反过来影响企业的发展。

2、做好环保舆情的监测预防

企业应组建专业的舆情工作小组，并借助网络舆情监测系统，形成人机结合的监测预警机制，对与其相关的舆情进行全面、实时地监测，对环保舆情信息进行汇总和分析，以便及时发现可能引发环保舆情事件的信息，做好环保舆情管理的前期准备工作。同时企业还需定期对可能出现的环境隐患进行排查梳理，将可能引起环保舆情的危机扼杀在萌芽状态。

3、建立舆情快速处理机制

在监测到环保舆情后，要对舆情进行分级分类处理，属于重大环保舆情的第一时间报告给主要领导，研究应对策略进行处理；对于一般环保舆情，要在4小时内予以初步回复，并与民众积极沟通，疏导情绪，同时第一时间赶赴现场调查处理，避免舆情二次发酵。

4、建立环保舆情应急处置预案

由于舆论危机往往爆发突然、发展迅速，如果等到危机来临之时才想到如何应对，就会乱了阵脚，错失危机处理的最佳时机。凡事预则立，不预则废。建立环保舆情应急预案，是妥善处理环保舆情危机的重要保证。环境突发事件及其舆情的应对需要充足的应急资源以及专业的人力储备，因此，要建立健全突发事件应急管理组织体系，建设前后衔接、功能齐全、综合配套、运转灵活的舆情危机管理体系。

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