企业如何做好315期间的舆情监测
2018-03-12 作者:识微科技 浏览次数:692 标签: 文本来源:识微科技

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315期间,企业在做好自身运营发展的同时,更需注重网络舆论,开展企业舆情监测的工作,并以创新的精神丰富网络舆情监测手段、提高工作效率,充分发挥互联网在企业发展中的重要作用,推动正面声音,引导中间声音,化解负面声音,提高315期间企业的舆情应对管理和综合竞争能力。

一、315期间,为什么需要做好企业舆情监测工作

舆情监测已经成为当前企业管理中非常重要的部分,在一年之中的315期间尤其明显。千里之堤溃于蚁穴,回想去年被315曝光的互动百科成最大虚假广告"垃圾站"、无印良品超市出售日本“核污染区”食品、耐克时隔5年又现“气垫门”等等可以发现,不同的舆情应对产生的结果也截然不同。互动百科的真诚道歉、无印良品的实证解释都让企业以最低的损伤撤出了315舆论场,而耐克推脱责任的声明则让消费者失去了对其的信任和好感,令其品牌形象大打折扣。

从以上轰动一时的企业舆情危机事件我们不难看出,好的舆情应对可以让企业减少损失,甚至产生意想不到的营销效果,不恰当的舆情应对则会使企业陷入舆论漩涡中无法自拔,而在企业舆情应对中,舆情监测是舆情应对管理的基石,只有及时有效地掌握了相关的舆情信息,企业才能对症下药,做好应对处置。

在315晚会揭晓名单前,任何企业都无法知晓自己是否会被曝光,在曝光的那一刻,消费者、社会媒体、企业等各方的舆论都会蜂拥而至,而绝大部分的舆论可能都是在质疑。企业不是第一时间给出声明,表明态度后就可以完结了事的,还需做好舆情监测,了解社会各界对声明的反应,以便及时根据社会的反应而调整对策,给出最佳的、最具针对性的解决方案。对于事件逐渐平息的后续发展,企业也需要继续跟进,避免因忽略其他小因素而再次引发舆情危机。

现代社会中,企业间的竞争日益激烈,在315期间,企业不止可以借助网络舆情监测系统关注自身的舆情信息,还可对竞争对手、整个行业的舆情进行实时监测,帮助企业了解竞争对手、行业以及社会各界对竞争对手舆情反应的最新动态,以便可以即时抓住营销宣传的时机,扩大品牌的知名度和影响力。

二、315企业舆情监测的内容

首先,无论是在315期间还是平常的舆情监测中,企业最需要了解的是自身的舆情信息,包括企业的产品、服务、主要领导人、员工关系等在社会中形成的印象。企业需要对这些舆情信息进行全面监测,做好预防,避免当负面舆情出现或者被其他企业的负面舆情殃及时,自己一无所知,无从解决。

其次,被315曝光,是极其重大的舆情危机事件,很多时候,不止被曝光的企业会受到重创,社会各界的目光还会扩大到曝光企业的竞争企业乃至整个行业链。因此,企业不仅要自身舆情的监测,还需对竞争对手以及整个行业链的舆情进行全面监测。当竞争对手被315曝光后,企业也可以根据舆情监测的结果,适时发声,创造正面营销宣传的机会,进一步扩大企业的知名度和影响力。

识微科技企业舆情监测系统如何帮助企业进行315期间的舆情监测?

1、实时全面监测企业舆情信息

支持灵活的事件定义和筛选,不仅有助于对企业自身的监测,也有助于对竞争对手、行业热点和热门话题的监测,便于客户“知己知彼”,也便于企业发掘口碑事件营销的引爆点。

2、及时准确预警企业负面舆情

支持关键字匹配、隐私曝光、舆情爆发、热点话题四种预警触发机制,第一时间将企业关注的信息通过在线提醒、微信、邮件、短信四种渠道通知,保障线上线下预警的及时有效,便于企业掌握主动权。

3、实时跟踪企业舆情发展

实时推送企业相关的舆情信息,及时跟踪负面舆情的信息来源、转载量、转载地址、地域分布、信息发布者,进行倾向性与趁势分析,能够很好的把握舆情传播路径,掌控舆情发展态势。

4、全面综合分析企业舆情事件

可追踪已订阅主题的发展变化趋势,分析主题生命周期阶段以及各阶段的热点话题,挖掘主题演化过程中的传播网站、传播媒体、关键传播节点以及传播溯源,便于企业掌握商情发展的脉络,做出有效的预测。

5、深度总结企业舆情报告

可提供常规性报告、专题性报告、综合性报告服务,整合与企业相关的舆情带来更深层次的理性思考,致力于舆情事件的追踪、分析与应对,为相关负责人提供专业的舆情应对建议以及数据分析服务。

6、高效重点剪辑舆情内容

可将监测和分析过程中的数据、信息和图表快捷加入到剪报,并支持一键导出,为商情报告提供支撑性的素材,方便客户对商情信息的整理及分享。

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