江西医院给患儿注射过期药：医疗行业如何做好负面舆情监测？

一直以来医疗健康话题都备受民众媒体的高度关注，一旦有涉医涉药的危机事件发生，会被媒体迅速传播放大开来，为有效避免涉医涉药负面舆情突发，做好医疗行业负面舆情监测是必要的。

8月15日江西省抚州第五医院发生了一起“注射过期药”事件，引起广大群众对医疗行业的热议。虽然，医院在接到反馈后，立即采取了相关紧急措施，在观察中尚未发现不良反。但这一突发负面舆情事件的发生，给江西抚州医院以及整个医疗行业的形象带来了一定的负面影响。

下面就以本次事件为例，通过识微科技全网商情监测系统，制定出一份医疗行业负面舆情监测解决方案，具体如下：

1.监测搜集全网相关信息

为有效把控好涉医涉药舆情，预防舆情扩散。通过识微全网商情监测系统，实时监测搜集全网与医疗医药行业相关的话题、以及相关企业的正负面等相关信息，确保信息获取的及时性与全面性。

2.第一时间预警，及时处理

为将负面舆情的影响控制在最小范围内，维护好医疗企业良好形象，就需在负面信息出现时，能够在第一时间应对。通过识微商情监测系统，可实现负面预警。一旦系统在监测过程中，发现相关负面信息，会在第一时间通过短信、微信、邮件等方式预警，便于及时采取应对措施。

3.把握舆论走向，制定应对策略

在涉医涉药负面舆情事故发生后，相关医疗企业可通过企业商情监测系统，监测网友反应、舆论倾向，快速掌握民众关注焦点、心理变化和舆论指向，迅速研判对策，有针对性的制定负面舆情应对方案。

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