企业突发危机舆情的处理办法
2019-01-11 作者:识微科技 浏览次数:92 标签: 舆情处理 舆情危机 舆情处置 文本来源:识微科技

企业突发舆情事件所具有的突发特性,导致在事件发生后,其破坏力大、影响力强。为有效避免舆情影响范围空前扩大,并给涉事企业造成危机感。企业就需做好突发危机舆情处理工作,来有效应对各类企业突发性舆情危机事件。

由于不同类型的企业突发危机舆情所产生的影响是不同的,所以,企业突发危机舆情的处理办法也是不同的。下面识微科技就来给大家分享下,企业突发危机舆情的处理办法,具体如下:

1.舆情萌芽期:及时处理,把控不稳定因素

若企业舆情处在萌芽阶段时,这个时候企业需快速响应,及时作出回应。而对于突发性的舆情危机,要做到全面、快速、准确的收集舆情信息,将不稳定的因素信息,易引发危机的信息及时处理。为了确保舆情信息搜集的全面、准确、及时,企业能够在第一时间及时采取处理措施,建议企业采用像识微科技这类专业的舆情监测系统工具进行监测。

2.舆情发展期:把握舆情动态,正确引导

若企业突发舆情危机事件处在发展阶段时,这就代表着企业舆情已经有了一定的关注度,且还有可能持续发酵。对此,当企业突发性舆情事件处在发展期间的时候,企业需有针对性的开展舆情处理工作。找到核心问题,正确引导舆论走向。为便于企业能够实时了解舆情发展动态趋势,企业可利用识微科技的舆情监测系统工具的舆情实时追踪分析功能,对重点舆情进行实时追踪,生成数据分析简报,为企业舆情处理工作的开展提供价值的参考数据。

3. 舆情爆发期:持续监测舆情,多渠道权威发声

若企业突发舆情事件处在爆炸期时,这时候很容易出现舆论倾向一边倒的态势。所以,企业需要通过多渠道、社会化的媒体进行权威发声,进行正面的舆论引导,且对事件处理的结果及时公布。并对舆情处理的反响持续的跟踪,避免再次传播的可能。

 

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