理财保险舆情及口碑监测方法
2019-02-01 作者:识微科技 浏览次数:211 标签: 理财保险舆情 口碑监测 文本来源:识微科技

理财保险行业方面的问题关系到大众自身利益,一旦有涉及理财保险舆情事件发生后,会在极短时间内得到社会各界和新闻媒体的关注,理财保险舆情会持续不断发酵,直接影响到社会大众对理财保险的认识和行业的形象。

所以,为避免理财保险舆情的突发和持续发酵,为在理财保险舆情产生后,能够及时把握好舆论导向,做好舆论引导工作,消除社会对保险及保险业的偏见,促进理财保险业改进服务,保险企业就需做好理财保险舆情及口碑监测。那么,要如何做好理财保险舆情及口碑监测呢?下面识微科技就重点来说说理财保险舆情及口碑监测方法:

方法一:配备专业的舆情监测预警系统

为做到早发现、早反应、早处置,理财保险公司舆情及口碑监测,需增强舆情的敏感度。要做到这三点就需要构建一套完善的舆情监测预警系统,通过系统对涉及保险理财业的舆情进行实时监测,预警负面和敏感信息。

方法二:全媒体平台实时监测

在微博、微信等新媒体快速发展的舆情环境下,理财保险企业必须要最大限度降低自己的舆情风险,才能有效避免企业危机的突发。而这前提是需要做到及时获取舆情、研判舆情。建议企业可借助像识微科技这样智能的舆情监测系统,自动对互联网媒体、社区论坛、博客、微博等舆情传播渠道进行24小时监测。一方面,便于企业能够及时了解与自身相关的最新消息,另一方面,便于企业能够及时发现涉及理财保险方面的负面舆情信息。

方法三:依据关键词进行重点监测

用户对理财保险公司及其产品的负面情绪容易相互感染,这无疑也会对保险公司的整体品牌口碑造成影响。所以,对理财保险口碑监测需做到全面性和及时性。为了切实加强口碑监测工作,理财保险企业可以采用识微科技舆情监测系统的自定义功能,定义需要监测的关键词,系统会根据关键词进行全网监测,并搜集相关信息,对重点或热点话题进行深入分析,便于企业能够及时了解用户口碑和网民态度。

 

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