以QQ、社交媒体、微信等为代表的社交网络平台的诞生,人们的交际和交流沟通产生了新的方式,有了更多表达的机会与渠道。但是对于企业的舆情舆论危机管理工作而言,却是个不小的挑战。因为随着这些社交网络平台的诞生,社交网络舆论的传播速度更快,范围更远,影响更深。
为此,识微科技小编提供了以下一些企业社交网络舆情监控方法技巧,以供企业所需。
1.建立科学的社交网络舆情监控体系
通过建立科学的社交网络舆情监控体系,可以实现对社交舆情舆论的实时掌握,发现危机及时处理。比如在内容上,可以通过使用识微商情这样的社交网络舆情监控软件,通过自定义的方式在监控范围内涵盖所有账号,以保证扩大监控面,增加监控量,把握事件的发展脉络和当前态势,以便实时调整应对策略。
2.利用搜索工具进行监控
比较常见的就是利用搜索引擎,但是采取这种方法的前提是建议企业先建立一套专属的社交网络舆情舆论词库,然后再根据词库中的关键词进行逐个搜索查看,进而筛选出所需要的信息。
3.借助监控软件设定舆情关键词监控
众所周知,海量的网络信息,给企业舆情与舆论危机管理工作增加了极大的难度,也容易错失重要舆情。因此,为了能够排除无关信息,快速获取到与之相关的社交网络信息数据,建议企业可以通过借助识微商情这样的大数据舆情监控软件,自定义舆情关键词,将舆情关键词与行业、领域等标签自由组合、灵活设置进行精准监测,实时分析。
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