企业高管舆情危机预防与治理怎么做？

企业高管，是企业管理人员的简称，包括各部门经理、分公司负责人，上市公司董事会秘书和公司章程规定的其他人员等，一般来说在企业中都担任了重要职务，或者负责经营管理、掌握公司重要信息等。这些人的一举一动都代表了公司的形象，用一荣俱荣,一损俱损来形容再也不过。

但是作为个人主体来说，言行举止的不当是不可避免的，最好的解决办法是早干预早处理。换言之，也就是说及时的发现危机苗头，然后通过采取一些挽救手段，及时止损，如常见的声明道歉、联系信息发布者删除、正面信息覆盖等。

那么作为企业高管，或者说企业的市场、品宣部门如何及时的捕获高管舆情危机爆发的苗头呢？

企业高管舆情危机预防与治理方案

一、高管舆情危机预防

1.注重日常的形象宣传：在日常工作中，通过加强与网络媒体的沟通，构建良好的合作关系，多参与社会公益活动，以便于在危机苗头出现时，有良好形象作背书，延缓危机的爆发速度。

2.严于律己，谨言慎行：作为公司的领导者，不论是在说话还是做事上，都应该慎重，三思而后行，尤其是在公众场合，尽可能的给危机留下可乘之机。

3.实时关注与己相关的舆论动态：信息爆炸的时代，舆情信息呈几何倍数增长，舆情发展复杂多变。因此，为了能够及时地掌握与己相关的舆论动态，可以借助像识微商情这样的网络舆情监测软件，通过关键词设置，对全网进行7*24小时监测，一旦网络上有“与我相关”的信息产生，能够第一时间发现处理，防止公关危机的产生。

二、高管舆情危机治理

1.转变舆情危机治理理念：随着网络舆论在社会中的影响力不断扩大，舆情危机处理的第一点就是加强信息传播的公开力度，换言之，也就是说对一些突发事件、负面曝光，应该及时地向合作伙伴、客户、网友和媒体等公开事情真相及最新处理进展，减少舆论质疑，降低危机应对过程中的阻力。

2.打造专业舆情危机治理队伍：为了提高危机治理水平，就得做好人才队伍建设，培养更多优秀的网络舆情管理人员，一方面可以从内部的市场、品宣部门和领导层选拔，另一方面也可以直接招聘专业人才，以提升应对危机的能力。

3.完善舆情危机治理体系：首先是采用自动化的网络舆情监测软件，如识微商情系统，做好针对全网的舆情监测分析，确保能够在第一时间掌握和分析网络舆情动态，对于敏感性事件自动预警与跟踪，赢得危机处理主动权，从而避免舆情的持续发酵。其次是制定舆情危机应对预案，包括对网络舆情的判断、引导、演练等等。

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